to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Derin Dondurucuda İç Raf Çatlaması Garanti Dışı
Uğur marka UED 7238 DTK NF DGT D/S R66 model 7 çekmeceli derin dondurucumun iç kısmındaki raflarda yaklaşık bir ay önce çatlamalar fark ettik; muhtemelen daha önce oluşmuş, ancak yeni görebildik. Ürünü alalı henüz üç yıl oldu ve bu kadar kısa sürede iç gövdede böyle çatlamalar meydana gelmesini normal bulmuyorum.
Bugün yaklaşık 15 dakika önce 444 84 87 numaralı hattı arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm yetkili, bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve komple gövde değişmesi gerektiğini, masrafın da muhtemelen derin dondurucunun bedeli kadar olabileceğini söyledi. Herhangi bir net fiyat verilmedi; sadece bu işlemin garanti dışı olduğu ifade edildi.
Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullandığımız halde üç yıl içinde iç raflarda çatlama yaşanması ve bunun doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün bu durumunun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, derin dondurucumun mümkünse değişim kapsamına alınmasını ya da tarafıma ek bir ücret yüklenmeden gerekli onarım veya gövde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Servis den dönüş oldu garanti kapsamına girmediğini kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Anneminde ay durum Arçelik marka derin dondurucuda başına geldi Anneme sıfır derin dondurucu verdiler. Ugur markası ürünün arkasında değil. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Ugur ürünün arkasında durmuyor. Annemde aynı sorun oldu Arçelik markası sıfır derin dondurucu gönderdi. Uguru Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
