Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kırılan Çekmece Parçası İçin 2000 TL Ücret Talebi Hakkında Şikayet

Kırılan Çekmece Parçası İçin 2000 TL Ücret Talebi Hakkında Şikayet
Meral
1 Haziran 15:03238
Meral'ın Teşekkür Mesajı
İlk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmasalarda Şikayetvar a şikayet edince çözüme kavuştu halloldu yeni çekmece ile değişti. Teşekkürler

19.10.2023 tarihinde satın alıp kurulumundan beri düzenli olarak kullandığım Uğur ued 7238 dtk nf dgt ds r66 derin dondurucumun çekmece ile kapağı arasındaki bağlantıyı sağlayan plastik parçası, 01.06.2026 sabahı çekmeceyi açarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kırıldı. Çekmece ile kapak arasındaki bu plastik bağlantı parçasının kırılması sonucu çekmeceyi sağlıklı kullanamaz hale geldik.

Cihazım 2030 yılına kadar garanti kapsamındayken Şanlıurfa Uçaksavar bayisi üzerinden yetkili servisle iletişime geçtim. Ürünün seri numarası t02300210353. Servis, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden çekmece için 2000 TL ücret talep etti. Küçücük bir plastik parça için komple çekmece ücreti adı altında 2000 TL istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Evet, parça çekmeceyi açtığım esnada kırılmış olabilir; ancak Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çekmece kırılmasıyla ilgili birçok şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok örnek varken, bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı sayılması ve bu seviyede ücret talep edilmesi bana haksızlık geliyor. Uğur markasının kalitesine güvenerek ürün aldım fakat bu süreçte talep edilen ücret ve yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çekmece ile kapak arasındaki kırılan parçanın neden olduğu hasarın, garanti kapsamında değerlendirilerek çekmecenin veya kapağın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Kesinlikle bu işlem için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1 Haziran 15:42 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Meral
Meral
6 Haziran 16:22

İlk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmasalarda Şikayetvar a şikayet edince çözüme kavuştu halloldu yeni çekmece ile değişti. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Sürekli Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Burak
29 Ağustos 2025 17:271.438

"İlgili arkadaş şikayet düşer düşmez aradı ve talebimi olgunlukla karşıladı yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim ismini hatırlayamadım süper iletişimdi"

Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Sürekli Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Sürekli Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Sürekli Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Garanti Kapsamındaki Çekmece Kapağı İçin Sürekli Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
+2
1

Üç Yıllık Derin Dondurucuda İç Raf Çatlaması Garanti Dışı

Ercüment
30 Nisan 14:031.501

Uğur marka UED 7238 DTK NF DGT D/S R66 model 7 çekmeceli derin dondurucumun iç kısmındaki raflarda yaklaşık bir ay önce ...

Üç Yıllık Derin Dondurucuda İç Raf Çatlaması Garanti Dışı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Uğur Soğutma Defolu Ürün, Kozmetik Sorunlu

Uğur Soğutma DefoluÜrün, Kozmetik Sorunlu

Profil fotoğrafı
İslam
Uğur Derin Dondurucu Buzlanma Sorunu!

Uğur Derin DondurucuBuzlanma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Fahriye
Uğur Derin Dondurucudan Pas Akıyor!

Uğur DerinDondurucudan Pas Akıyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Uğur Soğutma Ayıplı Hizmet, Yanıltıcı Beyan Ve Arızalı Cihazın Teslimi

Uğur Soğutma AyıplıHizmet, Yanıltıcı Beyan Ve Arızalı Cihazın Teslimi

Profil fotoğrafı
Abdulsamet
Uğur Soğutma Servis Kötü, Malın Arkasında Durmuyorlar!

Uğur Soğutma ServisKötü, Malın Arkasında Durmuyorlar!

Profil fotoğrafı
Bayram
Uğur Çamaşır Makinesi Sesi

Uğur Çamaşır MakinesiSesi

Profil fotoğrafı
Beyhan

Öne ÇıkanKonular

UED 7238 DTK NF Logo
Uğur Soğutma
UED 7238 DTK NF
Detaylı İncele

Uğur Soğutma Kategorileri