Kırılan Çekmece Parçası İçin 2000 TL Ücret Talebi Hakkında Şikayet

19.10.2023 tarihinde satın alıp kurulumundan beri düzenli olarak kullandığım Uğur ued 7238 dtk nf dgt ds r66 derin dondurucumun çekmece ile kapağı arasındaki bağlantıyı sağlayan plastik parçası, 01.06.2026 sabahı çekmeceyi açarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kırıldı. Çekmece ile kapak arasındaki bu plastik bağlantı parçasının kırılması sonucu çekmeceyi sağlıklı kullanamaz hale geldik.

Cihazım 2030 yılına kadar garanti kapsamındayken Şanlıurfa Uçaksavar bayisi üzerinden yetkili servisle iletişime geçtim. Ürünün seri numarası t02300210353. Servis, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden çekmece için 2000 TL ücret talep etti. Küçücük bir plastik parça için komple çekmece ücreti adı altında 2000 TL istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Evet, parça çekmeceyi açtığım esnada kırılmış olabilir; ancak Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çekmece kırılmasıyla ilgili birçok şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar çok örnek varken, bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı sayılması ve bu seviyede ücret talep edilmesi bana haksızlık geliyor. Uğur markasının kalitesine güvenerek ürün aldım fakat bu süreçte talep edilen ücret ve yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çekmece ile kapak arasındaki kırılan parçanın neden olduğu hasarın, garanti kapsamında değerlendirilerek çekmecenin veya kapağın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Kesinlikle bu işlem için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.