Uğur Dondurucuda Çekmece Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2018 yılında Uğur marka dikey derin dondurucu satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce ürünün içindeki iki büyük çekmece kırıldı. O günden bu yana hem ürünün kullanımında zorlanıyorum hem de bu parçaların kırık olması sebebiyle derin dondurucudan verimli şekilde faydalanamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “Sizi arayacağız, sorununuzu çözeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum ancak bugüne kadar ne bir dönüş yaptılar ne de kırılan çekmecelerimle ilgili somut bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Kırılan iki büyük çekmecemin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik sebebiyle bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum, ancak mevcut problemimin bir an önce çözülmesini istiyorum.