to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dondurucunun Garanti Süresinde Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi
Uğur markalı dikey derin dondurucuyu yaklaşık 2022 yılında, internet üzerinden 7 yıl garantili olarak satın aldım. Ürün daha 3. Yılında arıza yapmaya başladı, yaklaşık 1 yıl boyunca alt iki çekmece soğutma sorunu yaşadım. Servise verdik, “yapıldı” denilerek geri teslim edildi ancak cihazı çalıştırdığımızda aynı sorunlar devam etti ve bu kez derin dondurucu komple soğutmamaya başladı.
Tekrar servise verdiğimizde bu kez servis, cihaz için değişim istediklerini söyledi. Ancak firma değişimi kabul etmedi ve derin dondurucunun fabrikaya gönderilmesini istedi. Ürün fabrikaya gittikten sonra yaklaşık 35 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne cihaz ortada, ne kimse arıyor, ne de ürünün durumu hakkında bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi aldık” denilip geçiliyor, sonrasında hiçbir aksiyon alınmıyor.
Hem garantisi devam eden bir ürünün sürekli arıza çıkarmasından, hem de bu kadar uzun süredir cihazsız bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için mevcut model derin dondurucumun, sürekli arıza çıkardığı için, bir üst model Uğur derin dondurucu ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Uğur derin dondurucu gercektjrnt pişmanlık dolap evde patlayicit bomba gibi pat pat diye ses çıkarıyor bir gün yangın filan çıkacak diye korkar olduk admalr bize içerisin dopdolu dolabı küçük bir Joker dolap vererek hepsini almaz dememe rağmen kalanını da komşularınıza koyun diye ukalaca cevap veriyorlar bir de ben neden yeni dolabın motor arizsinda kimin içine ne koyduğunu bilmediğim pis dolaba gıdalarımı koyacağım bir de dolabımı evden çıkarken ezip çizip geyircekler hurdaya çıkaracaklar sonrada orası zaten öyleydi böyleydi diye suçlarının da üstüne çıkacaklar