Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Adreste Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taşıma Ve Destek Sorunu

16 Temmuz 09:1416

TurkNet internet aboneliğim için taşındığım yeni adrese nakil işlemi yaptırmak istiyorum ancak yeni taşındığım bölgede altyapı görünmediği için ne yapmam gerektiği konusunda kimseyle iletişim kuramıyorum. Yaklaşık 1 haftadır farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve bu asistan da sorunu çözmüyor.

Yeni adresimde altyapı çalışması var mı, ne zaman geleceği planlanıyor mu, bu süre zarfında aboneliğimi dondurmam mı yoksa iptal mi etmem gerektiği konusunda net ve insan destekli bir bilgilendirme talep ediyorum. 0002307878 numaralı aboneliğimle ilgili olarak tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını ve taşındığım bölge için altyapı ve abonelik seçenekleri hakkında açık bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Acil Nakil Ve Adres Düzeltmesi İçin Canlı Destek Talebi

22 Haziran 23:47127

TurkNet sabit internet aboneliğim için 18/06 tarihinden bu yana nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde...

1

Adres Hatası Nedeniyle İki Aylık İnternet Bağlantısı Sorunu

16 Ocak 15:06372

Yaklaşık iki aydır TurkNet ile “hatalı adres” hatası yüzünden internet bağlatamıyorum. İlk yaptığım sabit internet başvu...

5
Çözüldü

Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu

28 Şubat 18:06556

"Sorun çözüldü. Sorunlarımızın çözülmesi için illa böyle zorlamak mı lazım? Sesimiz çıkmasa demek ki 1 ay daha beklerdim sanırım. Pazar günü bile 3 defa arandım çözüm için. Bugün itibari ile işlemler tamamlandı. Yarın kurulum yapılacak randevulaştık. Eski üyeliğimden kalan 11 günlük kullanıma ait çıkmış olan Şubat ayı faturası iptal edildi. Kurulum ücretinin de yansıtılmayacağı söylendi bunu faturalarımdan ayrıca takip edeceğim. Yeni abonelik başlangıcı yapıldı. Aktivasyon ve onay süreçleri Cumartesi ve Pazar günü tamamlandı ve yarın için de hattın fiziksel bağlantısı yapılacak. Demek ki 3 gün içinde tamamlanabiliyormuş geçişler ya da bağlantılar. Bu kadar uzamasına gerek kalmıyormuş. Böyle büyük marka şirketlerin bu duruma gelmemesini müşteriye "sattık gitti" edasıyla yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum. Arka planda bu işler için çalışan emekçilere saygım sonsuz yöneticilerimiz biraz daha insan odaklı yaklaşmalarını dilerim. Teşekkürler."

Video Şikayetler

TurkNet Taşıma İşlemim Gerçekleşmedi

TurkNet Taşımaİşlemim Gerçekleşmedi

Profil fotoğrafı
Levent
TurkNet Evde İnternet Nakil İşlemleri

TurkNet Evdeİnternet Nakil İşlemleri

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri