to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca TurkNet Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
TurkNet müşterisiyim ve 9 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok ciddi sıkıntı yaşıyorum. Satış sürecinde saniyeler içinde arayan bir sistem varken, iş desteğe gelince bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Online işlemler üzerinden defalarca kez destek kaydı oluşturmama ve telefonla aramama rağmen üç gündür herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Online işlemler uygulamasında açtığım kayıtlarda özellikle “Beni arayınız” şeklinde talebimi defalarca ilettim; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım sorunu anlatamıyor ve çözüm talep edemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
TurkNet’ten beklentim, sistemde 5165925 numaralı hizmetime ilişkin olarak en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin tarafıma telefonla dönüş yapması ve bundan sonraki süreçte de müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
