TurkNet'te Yüksek Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintileri Şikayeti

TurkNet internet aboneliğim için her ay yaklaşık 900 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum; ancak buna rağmen sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi’ndeki adresimde dünden beri hiç internetim yok, geçen hafta da üç güne yakın internet hizmeti alamadım.

TurkNet’ten beş‑altı saat süreceği söylenen çalışmalar için mesajlar geliyordu fakat bu çalışmalar hiçbir zaman denildiği kadar kısa sürmedi; çoğu zaman en az bir gün internetim tamamen kesik kaldı. Bu kesintiler hem sabah hem akşam saatlerinde yaşandığı için interneti düzenli kullanmam imkansız hâle geldi.

Yaşadığım problemlerle ilgili TurkNet müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden kayıt açtık; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve olumlu bir sonuç alamadık. Sürekli kesinti yaşayan bir hatta bu kadar yüksek fatura ödemek adil değil.

Adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hâle getirilmesini ve uzun süreli kesinti yaşadığım dönemler için faturalandırmada indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.