TurkNet’te Canlı Destek Ve Online İşlem Sorunlarıyla Mücadele

Baha

21 Nisan 23:43

Yaklaşık son 30 gündür TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Abonelik öncesinde her şey sorunsuz ilerlerken, abone olduktan sonra herhangi bir sorun yaşadığımda karşımda muhatap olabilecek birini bulamıyorum. Müşteri hizmetleri adeta müşteriden kaçıyor gibi bir izlenim oluştu.

Sesli yanıt sistemine bağlanmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle mümkün değil” şeklinde SMS geliyor ve beni online işlemlere yönlendiriyor. Ancak online işlemlere girdiğimde de sanki sürekli bağlantı sorunu varmış gibi sistem kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Canlı destek tarafında da hiçbir şekilde sonuç alamıyorum, canlı olarak kimseye ulaşamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, sorunlarımı anlatabileceğim, birebir canlı konuşabileceğim bir müşteri temsilcisine erişimimin acilen sağlanması ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

11 Gün Süren İnternetsiz Kalma: TurkNet'ten Acil Çözüm Talebi

Furkan

TurkNet

14 Nisan 12:27

256

TurkNet Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sergen

TurkNet

21 Nisan 23:04

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim haftada 2–3 kez tamamen kopuyor ve bu kopmalar çoğu zaman tüm gün boyunca devam ediyor. Hem kişisel işlerim hem de günlük kullanımım bu sebeple aksıyor. Sorun bulunduğum bölgede yaşanıy...

TurkNet Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Canlı Destek Yok

Metehan

TurkNet

21 Nisan 15:47

Yaklaşık bir hafta önce TTNET’ten TurkNet fiber internete geçiş yaptım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisine telefon numaram sistemde kayıtlı olmadığından kolayca ulaşabildim ve yaklaşık 30 dakika içinde tüm kurulum sürecinin tamamlandığı söylendi. Bugün hem TurkNet’ten internetimin aktif edildiği...

Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Canlı Destek Yok

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti

Burak

TurkNet

23 Ağustos 2025 12:12

767

19 Ağustos’tan bu yana, İstanbul Ümraniye’de kullandığım TurkNet ev ve fiber internet hizmetimde rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun 3 gündür devam ediyor. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca dene...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Fiber Kablo Montajı Ve Mülk İhlali

Serkan

TurkNet

18 Nisan 18:26

318

Kocaeli Gebze’de bulunan, mülkü tamamen bana ait olan iki binamın dış cephesinden ve bahçelerimden TurkNet tarafından yaklaşık 3 yıldır izinsiz şekilde fiber kablo geçirilmiş durumdadır. Arka sokaktaki binalara hat çekebilmek için, benim bina duvarlarım deliniyor, bahçemin etrafından kablolar dolaşt...