TurkNet'te 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Mart tarihinden bu yana Mersin Silifke’de bulunan evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda, 3 gündür hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de internetimin neden olmadığıyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

TurkNet online işlemler üzerinden kayıt açtım ancak bu kayda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem telefonla ulaşamıyorum hem de açtığım kayda cevap verilmiyor. Fatura bir gün geciktiğinde sürekli mesaj atarak rahatsız eden firma, 3 gündür devam eden tam kesinti konusunda hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Abone/hizmet numaram 4785370’tir.

Devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur ediliyorum ve kullanamadığım günler için ücret/fatura iadesi talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve kesinti sürecine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.