TurkNet'in Ayıplı İnternet Ve Haksız Kurulum Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet internet aboneliğimden doğru düzgün hizmet alamıyorum, uzun süredir evimde internet bağlantısı ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar kalitesiz. Buna rağmen benden kurulum ücreti adı altında ücret alındı ve 2 aydır ayıplı bir hizmet sunulmasına rağmen düzenli olarak hizmet bedeli talep edilmeye devam edildiğini görüyorum.

Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde benzer, geçiştirici cevaplar verildi ve sorun çözülemedi. Bir kez ekip yönlendirilerek adrese gelindi fakat yapılan işlem de sorunu gidermedi, internetim hâlâ düzelmedi.

Ayıplı bir hizmet verilirken hem kurulum ücreti alınmasının hem de 2 aydır doğru düzgün kullanamadığım internet için ücret talep edilmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle internet aboneliğimi kapattım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen kurulum ücretinin ve kullanamadığım dönemlere ait hizmet bedellerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.