TurkNet Kablo Net 5 Günlük Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

13 Ekim saat 17.00'den beri evimde kullandığım TurkNet üzerinden sağlanan Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik; 5 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Evden internet üzerinden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza ilk günden itibaren TurkNet’e telefonla 444 0 126 üzerinden defalarca bildirildi; her seferinde “yapılıyor, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. En nihayetinde ancak bugün TÜRKSAT tarafından 44103182 numaralı arıza kaydı oluşturulduğuna dair SMS aldım. Günlerdir aynı ifadelerle geçiştirildiğimi ve müşterinin açıkça oyalanıp aldatıldığını düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir süre bilgisi verilmedi.

Hem evden çalışmak zorunda olmam hem de bu kadar uzun süre kesintinin kabul edilemez olması nedeniyle, internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve 13 Ekim saat 17.00'den itibaren internetin hiç çalışmadığı gün ve saatlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kesinti süresine dair adil bir indirim/iadeyle birlikte, sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.