TurkNet İnternet Kesintileri Nedeniyle Yüksek Mobil Fatura Ve Hizmet Değişikliği Talebi

0002441137 numaralı TurkNet abonesiydim. İstanbul Bahçelievler’de kullandığımız ev interneti hizmetinde Temmuz ve Ağustos aylarında, her ay yaklaşık 15’er gün boyunca uzun süreli kesintiler yaşadık. Bu süre zarfında ev internetini neredeyse hiç kullanamadığımız için, tüm ihtiyaçlarımızı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldık.

İnternet kesintileri nedeniyle iki ay boyunca cep telefonu faturalarımız toplamda yaklaşık 8.000 TL geldi ve normalde ödemek zorunda olmadığımız, doğrudan TurkNet’ten aldığımız hizmetin kesintiye uğramasından kaynaklanan ek bir malı yükle karşılaştık. Yaşadığımız bu süreçte ayrıca bağlantı sorunlarının düzelmemesi nedeniyle Eylül ayında hattımızı TurkNet’ten alıp Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldık.

TurkNet yüzünden oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini, Temmuz ve Ağustos aylarındaki uzun süreli kesintilerden kaynaklanan yüksek mobil data kullanımımız ve kabaran cep telefonu faturalarımız için tarafımıza uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.