to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
TurkNet gigafiber ev interneti aboneliğimde 08.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında başlayan kesinti nedeniyle o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete tamamen erişemediğim için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve ek paketler için ödediğim tutar 5000 TL’ye yaklaşmış durumda.
Bulunduğum binada aynı anda 3 dairede birden bu sorun yaşanmasına rağmen, bunun sadece bina özelinde bir arıza olduğu biliniyor olmasına karşın herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bölge için arıza kaydı açıldığı söyleniyor ancak yaşanan mağduriyet dikkate alınmıyor, sorun önemsenmiyormuş gibi davranılıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekretere yönlendiriliyorum, hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum ve açılan kayıtlar belirli bir süre sonra sorun çözülmemiş olmasına rağmen sistem tarafından kendiliğinden kapatılıyormuş gibi görünüyor. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kullanamadığım internet ile mobil ek paketler için ödediğim bedeller konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
