to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Faturamda Hatalı 949,90 TL Artışı Ve 699 TL Ücret İadesi Talebi
TurkNet abonesiyim. 2938297 numaralı hizmetime ait son faturam için bana SMS ile 949,90 TL tutarında bir borç çıkarıldı, oysa ödediğim paket ücreti 699 TL olmalıydı. Bana üç ay boyunca eski fiyattan, yani 699 TL üzerinden devam edeceğim söylenmişti.
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet ile yaptığım görüşmede üç ay süreyle eski fiyattan ücretlendirileceğim taahhüt edildi. Ancak bu ay gelen faturamda ücretin 949,90 TL’ye çıktığını görüyorum. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de bütçemi zorluyor.
Üç ay boyunca 699 TL olarak devam edeceğim bilgisinin dikkate alınarak son faturamın tekrar incelenmesini ve 699 TL olarak düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internet aboneliğimi kapatmak istediğimde, tarafıma 3 ay boyunca eski fiyattan devam edebileceğim söylendi. Bunun üzerine iptal talebimden vazgeçtim ve aboneliğimi sürdürdüm. Ancak yaklaşık iki aydır tarafıma zamlı tarife üzerinden fatura kesiliyor.
Son iki aydır faturalarım yaklaşık 949,90 TL olarak geliyor, oysa bana 3 ay boyunca 699 TL üzerinden devam edeceğim söylenmişti. Bu nedenle faturaların hatalı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini 3–4 gün önce aradığımda da haklı olduğum ifade edildi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, verilen söz doğrultusunda faturalarımın 3 aylık süre için 699 TL olarak düzeltilmesini ve fazla tahsilat yapıldıysa iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim. Abone numaram: 2938297.
