TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Son 3 aydır bağlantım sürekli arıza veriyor ve her arıza döneminde 4–5 gün boyunca internetsiz kalıyorum. Evde interneti düzenli kullanmam gerektiği halde bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza dönemlerinde modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Destek kaydı açtığımda ekipler geliyor, bir günlüğüne sorun düzelmiş gibi oluyor ancak ertesi gün tekrar aynı sorun yaşanıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmiyor, problem sürekli kendini tekrarlıyor.

TurkNet’te kayıtlı 3134073 numaralı hizmetim için bu kronik hale gelen bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak kararlı ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini ve tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.