TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi'ndeki adresimde dün sabahtan bu yana 24 saati geçen bir kesinti yaşıyorum. Bir ay içinde üçüncü kez bu şekilde uzun süreli kesinti olması sebebiyle hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum; sadece uygulama üzerinden “çalışma devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi görüyorum, ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Ev içi tesisatta bir sorun bulunmuyor, sorun tamamen TurkNet kaynaklı saha çalışmaları veya altyapı ile ilgili görünüyor.

Acil olarak internet hizmetimin kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle de fatura tutarımda kesinti sürelerini yansıtacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaramı da inceleme yapılabilmesi için sizinle paylaşmak istiyorum.