to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bağlantı Kesintileri Sürekli, Çözüm Gecikiyor
Uzun yıllardır TurkNet Özgür İletişim 50 Mbps VDSL paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ev internetimde gün boyu sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 30.09 tarihinde uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak bugün 02.10 olmasına rağmen sistemde hâlâ “talebiniz çözüm aşamasındadır” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte ne TurkNet tarafından geri dönüş yapıldı ne de soruna yönelik somut bir çözüm üretildi. Uygulamadaki dijital onarım ekranında da hız, ping ve bağlantı performansında sorun olduğu açıkça belirtiliyor olmasına rağmen arızanın giderilmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eskiden benzer problemler yaşandığında çok daha hızlı ve ilgili şekilde çözüm sağlanıyordu, son dönemde ilgi ve alakanın belirgin şekilde zayıfladığını görüyorum.
Müşteri numaram 2665015’tir. Sürekli kopma sorunumun teknik ekip tarafından öncelikli olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
