TurkNet ADSL İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet ADSL internet aboneliğimde dün akşam saat 18.00’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnterneti tamamen kullanamaz durumdayım ve bu süreçte karşımda sözlü olarak muhatap bulamıyorum. Sadece mobil uygulama üzerinden “çözüm aşamasında” ifadesi görünüyor ancak hiçbir şekilde ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 103009072 numaralı arıza kaydı verildi. Buna rağmen kesintinin sebebi, ne zaman çözüleceği, bölgede mi yoksa hatta mı sorun olduğu gibi konularda hiçbir net bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle internetsiz kaldığım saatlerin faturalandırılmamasını ve ödememin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.