to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız dalgalanmaları yaşanıyor ve bu durumu defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor, çözüm yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, sorunun ne aşamada olduğunu öğrenmek ve geri dönüş almak çok zor. İlgisiz ve yetersiz destek yüzünden işlerim aksıyor, mağdur oluyorum. TurkNet gibi büyük bir firmanın bu kadar iletişimsiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir şekilde çalışması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Acilen sorunlarımın giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden Park Ecza Optik adlı satıcıdan La Roche Posay onarıcı krem satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve daha önce kullandığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda, ambalajdaki yazı tipinin farklı olması ve nemlendirme yapısındaki bariz fark nedeniyle ürünün sahte olduğunu hemen anladım. Ürünü açıp denemek zorunda kaldığım için iade işlemini doğrudan başlatamıyorum.
Durumu hemen Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana sadece “gerekli birime iletildi, dönüş sağlanacaktır” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. 500 TL ödeme yaptığım bu üründe mağduriyetim devam ediyor.
Trendyol gibi büyük bir platformdan alışveriş yaparken bu şekilde mağdur edilmek ve sahte ürünle karşılaşmak kabul edilemez. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse iade ve ücret iadesi işlemlerinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız dalgalanmaları yaşanıyor ve bu durumu defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor, çözüm yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, sorunun ne aşamada olduğunu öğrenmek ve geri dönüş almak çok zor. İlgisiz ve yetersiz destek yüzünden işlerim aksıyor, mağdur oluyorum. TurkNet gibi büyük bir firmanın bu kadar iletişimsiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir şekilde çalışması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Acilen sorunlarımın giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
TurkNet'e telefonla başvurarak abone oldum. Görüşme sırasında tarafıma belirtilen fiyat ile faturama yansıtılan tutar kesinlikle örtüşmemektedir. Bu uyuşmazlığı gidermek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem,...
Yaklaşık iki aylık TurkNet abonesiyim. Aboneliği başlatmadan önce internet üzerinden mesleğimi icra ettiğimi ve benim için stabil bir internet bağlantısının önemini vurgulamama rağmen, bağlantının aktifleştirildiği günden beri sürekli internet kopmalarına maruz kalmaktayım. Konuyla ilgili iki-üç gün...
Birkaç aydır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Birçok kez internet hizmetinde sorunlar yaşadım. Çağrı merkezi, online işlemler, sosyal medya gibi birçok platform üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramadım. Dışarıdan sağlanan teknik destek hizmeti için belirlenen tarihte herh...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu sürenin başından beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz olarak bağlantı sorunları devam ediyor ve internete sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca destek talebi ol...
Yorumlar