Sürekli Wi-Fi Kesintileri Ve Statik IP Belgesi Gecikmesi

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketine geçtim; ancak bağlantıyı aldığım günden beri sürekli Wi‑Fi kopmaları yaşıyorum. İnternet sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de kurumlarla olan çevrimiçi işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Ayrıca statik IP aldım ve bazı kurumlara vermem gereken belgeyi TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden ve telefonla defalarca talep etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma iletilmedi. Bu belgeyi işim gereği resmi kurumlara sunmam gerekiyor; gecikme, mağduriyete sebep oluyor.

Wi‑Fi kopmasıyla ilgili destek istediğimde “düzelttik” denilmesine rağmen sorun devam ediyor. İlk ay ücretsiz denmesine karşın tarafıma fatura kesildi; bu konuda da herhangi bir net açıklama veya çözüm sunulmadı, taleplerim sonuçlanmıyor. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmakta da zorlanıyorum.

Statik IP belgeme ilişkin evrakın acilen tarafıma iletilmesini, ilk ay için vaat edilen kampanya koşullarına uygun şekilde haksız olduğunu düşündüğüm faturanın incelenerek gerekiyorsa iptal veya iade edilmesini ve sürekli yaşadığım Wi‑Fi kopması sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.