to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’de TurkNet abonesiyim ve neredeyse her ay düzenli olarak en az bir hafta internetim kesiliyor. Son dönemde ise yakın bir zamanda 2 hafta boyunca hiç internet kullanamadım, şu anda da 3 gündür yine internetsizim. Buna rağmen doğru düzgün hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Müşteri hizmetleri süreci inanılmaz derecede kötü ilerliyor. Saha ekibi gelmiş, sorunu çözmüş gibi kayıt açıyorlar ama ne eve gelen oluyor ne de arayan. Defalarca “not aldım, ekip gelecek” denmesine rağmen kimse gelmiyor. Ben ise işten izin alıp erken çıkıyor, eve gelip TurkNet saha ekibini bekliyorum; aldığım izne mi, yoksa boşuna beklediğim zamana mı üzüleyim bilemiyorum. Evde çalışmak zorunda olduğum zamanlarda da mesaimi tamamlayabilmek için kendi cep telefonu internetimden GB’lerce harcama yaptım.
Bu süreçte en az 15–20 kez kayıt açtım. Aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum. Kullanmadığım günleri faturadan düşeceklerini söylemelerine rağmen uzun süre hiçbir indirim yapılmadı, sadece en son tartışarak bir kısmının düşülmesini sağlayabildim, daha önceki kesintiler için herhangi bir telafi yapılmadı.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kronik hale gelen bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve hafta sonu da olsa mutlaka teknik ekibin adrese yönlendirilmesidir. Defalarca yaşadığım mağduriyete rağmen özellikle hafta sonu için ekip gönderilmedi. Ayrıca uzun süreli kullanamadığım dönemler için faturalarıma adil bir şekilde indirim veya iade uygulanmasını ve bu tür tekrar eden kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa mahallesinde Aralık 2025’ten bu yana düzenli olarak kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde tamamen rastgele zamanlarda gidip geliyor, bazen uzun süre hiç internet erişimi olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye ...
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde son 1–2 haftadır neredeyse her gün altyapı çalışması yapıldığını ve internetin sık sık 7–8 saat boyunca tamamen kesildiğini yaşıyorum. Kesintiler gün içinde belli bir saate bağlı olmadan aniden oluyor ve şu an bile interneti...
TurkNet fiber abonesiyim ve interneti home ofis olarak kullandığım Bayrampaşa / İstanbul adresimde her ay mutlaka, çoğu zaman da gün boyu süren kesintiler yaşıyorum. Özellikle son 5 aydır bu problem çok daha sık hâle geldi ve çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza yaşadığımda TurkNet’i def...
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde neredeyse her gün kesinti yaşıyor. Dün, bugün, ondan önceki gün sürekli internet gidip geldi, ayın 6’sında ise yaklaşık 24 saatlik tam bir kesinti oldu. Ocak ayı boyunca da sayamayacağım kadar çok kesinti yaşadım, artık hizmeti düzen...
TurkNet Bayrampaşa Kartaltepe bölgesindeki fiber internet aboneliğimde 4-5 gündür tamamen bağlantı yok. Sorunun çözülmesi için iki gün arayla iki farklı ekip geldi. İlk gün gelen ekip sorunu çözemediğini söyleyip gitti. İkinci gün gelen ekip ise sorunun halledildiğini belirtti fakat internetim hala ...
Yorumlar