Sivas Paşabey Mahallesinde 24 Saat Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğim Sivas Paşabey Mahallesi’indeki adresimde 2 Temmuz saat 10.00’dan beri tamamen kesik durumda. 24 saati çoktan geçti, hâlâ internete erişemiyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak telefonla aradığımda sürekli yazılı mesajlaşmaya yönlendirildim. Uygulama üzerinden durumu anlatarak yazdım, yaklaşık 8 saat sonra sadece arıza kaydı oluşturuldu bilgisi verildi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ardından büyük uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine bağlanabildim, dünden beri aramama rağmen yaklaşık 15 dakika beklememe karşın telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetleri sürecinde de kimsenin gerçekten ilgilenmediğini hissediyorum.

TurkNet’e kayıtlı 0005193717 numaralı aboneliğim için öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, ardından da interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süren bu kesintinin hem teknik olarak çözülmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.