Sarıyer'de Beş Gün İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 5 gündür kesinti yaşıyorum ve hâlâ internet bağlantım yok. Aynı hatta daha önce sorunsuz hizmet alırken, şu an hiçbir şekilde internete çıkamıyorum.

Bu süre içinde iki farklı teknik ekip adresime geldi. Gelen ekipler fiber optik kablonun uçlarındaki soketleri değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Sonrasında sorunun sinyalin çok yüksek gelmesinden ve ont cihazının bu sinyali yakalayamamasından kaynaklanabileceğini söyleyip “yapacak bir şey yok” diyerek adresten ayrıldılar.

Ben bu bilgiyi TurkNet tarafına uygulama üzerinden defalarca iletmeme rağmen 5 gündür somut bir aksiyon alınmadı, tarafıma herhangi bir çözüm tarihi de verilmedi. İstanbul Sarıyer Baltalimanı Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

TurkNet’in teknik ekiplerini yeniden yönlendirerek sinyal ve ont cihazı kaynaklı bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli ise ekipman değişimi veya Türk Telekom tarafıyla koordinasyonu sağlayarak bağlantımı acilen aktif hale getirmesini talep ediyorum.