Peşin Ödemeli İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden İzmir Kemalpaşa’daki evime internet bağlattım. İlk ay sorunsuz gibi kullandıktan sonra ikinci ay 12 aylık peşin ödeme yaptım. Ancak Temmuz ayından itibaren evimde internetimi düzgün kullanamaz hale geldim, bağlantı sürekli kopuyor.

Yaşadığım kopma sorunlarıyla ilgili bu ay içinde birden fazla kez destek talebi oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor ve sorunum köklü şekilde çözülemiyor. Ayrıca doğrudan ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması, sadece mesaj bırakıp aranmayı beklemek zorunda kalmam da mağduriyetimi artırıyor.

5264866 numaralı hizmetim için evime teknik ekip gönderilmesini, bağlantı sorunumun yerinde tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum ve bu durumun bir an önce giderilmesini istiyorum.