Peşin Ödeme Yaptığım İnternet Çalışmıyor, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

TurkNet’ten 75 Mbps paket için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak ödediğim günden bu yana yaklaşık 1 aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım 25 Haziran Perşembe gününden beri yok.

Bu süre içinde her gün TurkNet müşteri hizmetlerini 0212 703 43 71 numarasından arayarak internetimin olmadığını ilettim. Her seferinde sadece “sizi ilgili birim arayacak” denilmesine rağmen bir ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü.

Kullanamadığım internet hizmeti için peşin ödeme yapmış olmama rağmen mağdur durumdayım. İnternetimin acilen aktif edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi ya da fatura dönemi telafisi konusunda tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.