Peşin Ödeme Sonrası Dondurulan Hizmetin İadesi Yapılmadı

Merhaba, TurkNet aboneliğim başlar başlamaz 1 yıl peşin ödedim. Aralık-Nisan ayları arasında aldığım hizmeti dondurdum. Bu süre zarfında faturalar belirtildiği gibi düşük geldi. Ana ben peşin ödediğimden aradaki farkı tekrar hizmeti aktif hale getirdiğimde iade edileceğini söylediler. Aktif hake getirdiğimde de abonelik süresi sonunda mahsup ya da iade edileceği belirtildi. Aboneliğim bitmek üzere ve şimdi de iade etmeyeceklerini ilettiler. Ekte de yazılı cevabı iletiyorum.