Modem Kuruldu, İnternet Aktif Değil Ve Çözüm Bekleniyor

TurkNet üzerinden yeni bir internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi uzun bekleme sürelerinin ardından nihayet gelip modem kurulumunu yaptı, ancak modem kurulmuş olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Uygulamada aktivasyon sürecinin beklenenden uzun sürdüğüne dair uyarı görüyorum, bağlantı ve kimlik doğrulama adımlarının tamamlanmış olmasına rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.

Teknik destek ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak dün görüştüğümüzde sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler, fakat ne net bir çözüm tarihi verildi ne de somut bir adım atıldı. Beş gündür özellikle sık sık aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen hâlâ “bekleyin” demekten başka bir ilerleme sağlanmadı.

İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse kurulumu yapan ekip tarafından modemlerin geri alınarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için Arda S****, 0539*****55 üzerinden ulaşılmasını rica ederim.