Kablo Çekilmedi 1200 TL Ücret Talep Edildi TurkNet Kurulumu Oyalıyor

8 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Yalova Armutlu’daki dairem için TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet paketi almak üzere başvuru yaptım. Ancak bu süreçte hem kablo hattı çekimi yapılmadı, hem de benden 1.200 TL kurulum bedeli talep edildi.

Başvurumun ardından gelen ilk kurulum ekibi, kablo hattını kendilerinin çekmediğini söyleyerek elektrikçi çağırıp kabloyu bizim çektirmemiz gerektiğini belirtti ve işlemi tamamlamadan evden ayrıldı. Kablo çekimi yapılmadığı için de daha sonra tekrar gelmediler; internet bağlantısı hiç kurulmadı. Bu süreçte iptal talep etmek istediğimde ise yaklaşık iki hafta boyunca “Bizim kablo hattı çeken ekibimiz var, sizi onlara yönlendireceğiz, aboneliğinizi iptal etmeyin” diyerek beni oyaladılar, ancak vaat edilen hiçbir işlem yapılmadı.

Sonunda üç haftanın sonunda mecbur kalarak elektrikçi çağırdım ve kablo hattını kendi imkanlarımızla çektirdik. Şimdi ise yalnızca bağlantıyı sağlayacak cihazın takılması ve kurulumun yapılması için TurkNet’ten kurulum ekibi talep ediyorum. Üç gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “kuruluma gelecek ekibin talebi reddedildi” söyleniyor, ama bu reddin nedeni bana açıklanmıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ne geri dönüş yapıyorlar ne de bilgilendiriyorlar; sürekli ben aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde yeni bir engelle karşılaşıyorum.

TurkNet’in hem kablo çekimini yapmayarak bizi masrafa sokmasından, hem de kurulum ekibini gönderme konusunda sürekli oyalayıp mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim. Kablo hattımız şu an hazır olduğu halde evime kurulum ekibinin gelerek internet bağlantımı bir an önce aktif hâle getirmesini ve bu süreçte haksız yere talep edilen kurulum bedeli de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.