to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
Dün geceden beri yaklaşık 20 saattir evimde TurkNet internet hizmetim tamamen yok. İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre içinde hem internet kullanamıyorum hem de doğru düzgün destek alamıyorum.
Destek hattını son 20 dakika içinde 4 kez aradım. Her aradığımda bir operatöre bağlanmak, derdimi bir insana anlatmak istiyorum ancak sistem sürekli “kaydınız oluşturuldu” deyip telefonu kapatıyor. Sadece satış için birilerine ulaşabiliyorum, onda da daha ben derdimi anlatamadan hızlı hızlı konuşup telefonu suratımıza kapatıyorlar, ne dediklerini bile anlamıyorum. Az önce görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi de hiçbir açıklama yapmadan telefonu doğrudan kapattı. İlgi ve alaka sıfır, tamamen bilgisayara yönlendirilip duruyorum.
Ben karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmasını, internet kesintimin sebebi ve ne zaman düzeleceği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Derdimi bir insana anlatıp soruma net cevap almak ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
