Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35767614

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

profile
Levent
TurkNet
18 Nisan 18:20
26

Dün geceden beri yaklaşık 20 saattir evimde TurkNet internet hizmetim tamamen yok. İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre içinde hem internet kullanamıyorum hem de doğru düzgün destek alamıyorum.

Destek hattını son 20 dakika içinde 4 kez aradım. Her aradığımda bir operatöre bağlanmak, derdimi bir insana anlatmak istiyorum ancak sistem sürekli “kaydınız oluşturuldu” deyip telefonu kapatıyor. Sadece satış için birilerine ulaşabiliyorum, onda da daha ben derdimi anlatamadan hızlı hızlı konuşup telefonu suratımıza kapatıyorlar, ne dediklerini bile anlamıyorum. Az önce görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi de hiçbir açıklama yapmadan telefonu doğrudan kapattı. İlgi ve alaka sıfır, tamamen bilgisayara yönlendirilip duruyorum.

Ben karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmasını, internet kesintimin sebebi ve ne zaman düzeleceği konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Derdimi bir insana anlatıp soruma net cevap almak ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vefat Sonrası Devir İşlemlerinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Erdal
TurkNet
24 Nisan 2025 12:41
1.189

Babam vefat etti. Devir dilekçesi verdik. Kimlik fotokopisi gönderdim evraklar ı gönderdik posta ile iki ay sonra evrak gönderin diye mesaj geldi. İnternet i kapattılar. Dört gün dür. Ne ulaşabileceğimiz bir telefon var sadece ankesör var sonuç yok ne bir şubesi var İstanbul da gidip yüz yüze çözebi...

1 Destek

Sık Kesintili İnternet Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

profile
Ersen
TurkNet
14 Nisan 21:06
400

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 günde bir internetim uzun süreler boyunca tamamen kesiliyor ve bu durum özellikle sabah 10 ile akşam 8 saatleri arasında yaşanıyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri h...

6 Gün Süren İnternetsizliğe Acil Çözüm Ve İade Talebi

profile
Berkay
TurkNet
09 Nisan 22:35
428

TurkNet sabit ev interneti abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’indeki adresimde 3 Nisan Cuma gününden beri, yani 6 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi ve evde interneti kullanamaz durumdayım. Sadece cumartesi günü bir kez arıza ile ilgili bilgilendirme...

İlk Günden Kesilen İnternet Ve 12 Saatlik Desteksizlik

profile
Cihan
TurkNet
14 Mart 22:09
345

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğimi daha dün büyük uğraşlar sonucu yeni bağlattım ancak bu sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 12 saattir hizmet alamıyorum. Daha ilk günden böyle bir sorun yaşamaktan dolayı firmadan ciddi şekilde pişman oldum. Kesinti yaşadığım adres...

İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezinden Cevapsızlık

profile
İsmail
TurkNet
01 Nisan 23:53
350

TurkNet'in 4685105 numaralı abonesiyim. 30.03.2026 tarihinden beri İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. İlk aradığımda 4-6 saat içinde internetiniz gelecek şeklinde SMS aldım, arıza kaydı bıraktığımı söylediler ancak sonrasında firma tarafından hiçbir dönüş yapı...

internet-kesintisi-ve-cagri-merkezinden-cevapsizlik-1.jpg
Tüm TurkNet İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet İnternet Kesintisi operatöre bağlanma TurkNet İnternet Kesintisi istanbul TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet ulaşamıyorum TurkNet istanbul
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri