İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğim ile ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bir aboneliğimde 18 Mart’tan itibaren, diğer aboneliğimde ise ay başından bu yana internet tamamen yok. Modemlerim açık ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, bağlantı hiç gelmiyor.

İstanbul Eyüp’te bulunan ve 3692618 ile 3171944 numaralı hizmetlerim üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Uygulama üzerinden canlı destekten yazmama rağmen yalnızca standart, otomatik cevaplar geliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

İnternetin bu kadar uzun süre kesik olması hem günlük işlerimi hem de çalışmalarımı ciddi biçimde aksattı. Özellikle talebim, her iki aboneliğim için de en kısa sürede saha ekibinin adresime yönlendirilerek arızanın yerinde tespit edilmesi ve bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti için acilen dönüş yapılarak problemin giderilmesini istiyorum.