İnternet Arızası Çözülmüyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız

Melih

19 Ağustos 2025 18:17

305

09.08.2025 tarihinde internet arızası için kayıt oluşturmama rağmen, aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. İnternetim hâlâ çok kötü durumda ve mağduriyetim devam etmektedir.

19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak arıza kaydımın ilgilenilmediğini gördüm ve satış departmanına yönlendirildim. Görüştüğüm G**** Hanım yalnızca satış yapabileceğini, arıza için yönlendirme yapacağını belirtti. Daha sonra tekrar satış departmanına aktarılmam ve oradaki çalışanınızın saygısız bir şekilde “ağzını yaya yaya” konuşması kabul edilemez bir durumdur. Bu tavır, müşteri hizmetleri kalitenizin ne kadar düşük olduğunu açıkça göstermektedir.

Ben bu hizmet için ücret ödüyorum. Buna rağmen 2,5 haftadır hiçbir çözüm üretilmemesi, üstelik müşteriyle dalga geçer gibi konuşulması ciddi bir sorumsuzluktur. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, arızamın acilen çözülmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Ad Soyad: Melih Y****

internet-arizasi-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Arızası Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi

Beyza

TurkNet

10 Temmuz 2025 17:37

522

03 Temmuz 2025 tarihinden bu yana internet hizmetinizde **kesintisiz arıza** yaşanmaktadır. Her iletişime geçtiğimde verilen güncelleme tarihlerine rağmen, **arıza bir türlü giderilmemektedir**. Ancak ay sonunda hiç kullanmadığım internet hizmeti için **tam tutarda fatura kesilmektedir**. Bu durum...

1 Destek

Kurulumda İletişim Eksikliği Ve Aksaklıklar Mağdur Ediyor

Burakcan

TurkNet

12 Ocak 2025 21:17

1.031

Sayın Yönetim Kurulu Üyeleri ve Değerli Yöneticiler, İnternet hizmeti almak amacıyla firmanızı tercih ettim. Ancak, kurulum sürecinde yaşadığım ciddi aksaklıklar ve iletişim eksiklikleri nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimi doğrudan iletebileceğim bir kanal bulamadığım için bu durumu sizlere arz etme...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in Tarafımıza Yaşattığı Mağduriyet

Hazal

TurkNet

29 Eylül 2023 13:53

1.321

Kurulum için gelen eleman arıza var galiba dedi hiçbir şey yapmadan gitti. Sonradan yanlış yere baktığını anladık. Biz de tam bir haftadır arıza kaydı için bekliyoruz. 48 saat içinde aranacaksınız dediler sonrasında ne arayan var ne Soran müşteri hizmetlerini her aradığımızda aynı şeyler tekrarlanıy...

1 Destek

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Belirsiz Çözümle Mağdur Oldum

Abdulkadir

TurkNet

17 Ağustos 2025 15:59

541

2885177 numaralı aboneliğim kapsamında 16.08.2025 tarihinde öğle saatlerinde internet bağlantım kesildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Aynı gün saat 22:00’de arızanın giderildiğine dair e-posta tarafıma ulaştı; ancak internetim hâlâ aktif değildi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yen...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorunu Çözülemiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İsmail

TurkNet

27 Ocak 2025 21:08

716

Ben 25.01.2025 Cumartesi günü bir haftalık tatilimden döndüm. Ve internetimin olmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kısa süre sonra ulaşıldı ve bölgede bir çalışma olmadığını, bir sorun olmadığını, ekiplere bildirdiklerini söylediler. Ve kısa sürede çözüleceği belirtildi. Bugün i...

1 Destek