İki Aylık Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen TürkNet Müşteri Sorunları

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi Çanakkale Merkez Kepez adresimde kullanıyorum; ancak yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, televizyon kesinlikle bağlanmıyor ve evin odalarında neredeyse hiç çekmiyor. Çektiği zamanlarda da hız aşırı derecede yavaş olduğu için ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca TurkNet ile iletişim kurmaya çalıştım. Telefonda görüşme sırasında hat düşüyor, yazılı şikayet oluşturduğumda ise 10 dakika arayla otomatik cevaplar geliyor ancak sorun çözülmüyor. Canlı bağlantı ve doğrudan iletişim talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

4928805 numaralı aboneliğim kapsamında aldığım hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını vermediğini düşünüyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı ve yeterli hızda çalışacak şekilde düzeltilmesini, benimle sağlıklı bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.