Gigafiber Kurulum Reddi: Yan Bina Çözümü Olmadan Adaletsiz Muamele

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Demirel Sokak No 56 adresinde ikamet ediyorum. TurkNet Gigafiber altyapısı için yaptığım başvuru 18 Ağustos’tan beri tarafımdan takip edilmesine rağmen hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Oysa Gigafiber omurga hattının zaten yan binam olan No 55’ten geçtiğini biliyorum.

Süreçle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, No 55’teki komşunun izin vermemesi gibi gerekçelerden de bahsediliyor; ancak bu duruma rağmen, benim binam için alternatif bir çözüm üretilmiyor ve bana her seferinde neredeyse aynı içerikte otomatik cevaplar gönderiliyor. Aynı sokakta, yan binamda Gigafiber varken, benim binamın ankastreye kadar hattın uzatılmaması ve buna dair tutarlı, detaylı bir teknik açıklama paylaşılmaması hem adaletsiz hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görülüyor.

TurkNet’ten talebim, Demirel Sokak No 56 adresindeki binama omurgadan ankastreye kadar Gigafiber hattının getirilmesi için yan bina konusu da dikkate alınarak somut bir çözüm üretilmesi, bu altyapının neden kurulmadığına dair net ve teknik bir açıklama yapılması ve sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.