Aylardır 3 Mbps Hız Çözüm Yok İade Ve Hukuki İşlem Talebi

TurkNet üzerinden 5447****37 numaralı abonelikle internet hizmeti alıyorum. Mayıs ayından Ağustos ayına kadar geçen yaklaşık 4 aylık süredir internet hızım 3 Mbps seviyesinde ve bu hız testinde de açıkça görülüyor. Bu hızla ne film izleyebiliyorum ne de işimi yapabiliyorum, interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 4 ay önce arıza kaydı oluşturdum, “geleceğiz” denmesine rağmen gelen giden olmadı. Yaklaşık 2 ay sonra tekrar arıza kaydı açtım, üzerinden yine yaklaşık 2 ay geçti, bu süreçte de arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an tekrar yeni bir kayıt açmış durumdayım ve hâlâ aynı hız sorununu yaşıyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hızımın taahhüt edildiği seviyeye çıkarılmasını, aksi halde bu döneme ait ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum acil şekilde çözülmezse konuyu CİMER ve Tüketici Mahkemesi üzerinden hukuki yollara taşıyacağımı bildiriyorum.