4 Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Fatih

24 Ekim 2025 01:50

479

TurkNet firmasını Temmuz ayından beri internet sağlayıcım olarak kullanıyorum. İlk kullanmaya başladığım haftadan beri çözülmeyen bir arızam var ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Modemimin internet ışığı gün içerisinde 8-10 kere gidiyor ve resetlemek yetmiyor, 20-30 dakika beklediğimde geri geliyor. Konuyla ilgili yaklaşık 20 kere destek kaydı açtım. Şimdi sırayla bana önerilen çözümleri sayıyorum: Modemi değiştir (değiştirdim), hızınızı düşürelim düzelir, Türk Telekom gelip kablolara bakacak, buradan online sıfırladım bir daha olmaz (oldu), kablonuz eski tip ondan (Cat6 kablo çektirdim), bir sorununuz yok gitmiş ama geri gelmiş, modemi kapatıp açın düzelir (modemin başında mı bekleyeceğim, toplantım var, görüşmem var). En son bugün beni arayan destek personeliniz, eve servis ekibi yollayacaklarını ama ekstra 1200 TL ücret alacaklarını söyledi. Ben de bu şekilde ekstra bir ücret çıkması durumunda, 4 aydır doğru düzgün kullanamadığım internet için fatura ödemeyi geçtim, 4 aydır evdeki 4 mobil hattın sizin sağlayamadığınız internet sebebiyle kat kat fazla gelen faturalarını toplayıp şikayetçi olacağımı ilettim. Benim sorunumu çözün, elektrikçi oldum sayenizde (!)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Abonelik İptali

Umut

TurkNet

24 Temmuz 2025 14:13

426

Uzun süredir TurkNet kullanıyordum ve başta memnundum ama son 1 aydır internet resmen çekilmez hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, hız da gözle görülür şekilde düştü. Destek talebi açtım, “modem kaynaklı” dediler, modemi değiştirdim. Sorun yine devam etti. Ben de kendim kabloları yeniledim, ama ...

internet-kopmalari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg

Sürekli İnternet Kopması Ve Hatalı Modem Suçlamasıyla Çözülemeyen Sorun

Alper

TurkNet

02 Haziran 2025 08:07

529

TurkNet kullanıyorum yaklaşık şubat ayından itibaren hızım 12:00-17:00 saatleri aralığında her gün yarı yarıya düşüyor kalan zamanda sıkıntısız kullanıyordum. Bu durum 3.5 ay sonunda düzeltildi ısrarlarım sonrası ve yeni bir sorun başladı. Şimdi her 2 dakika da bir internetim kopuyor modem kaynaklı ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Müşterisinin Sorununu Çözmeyip 3 Aydır Mağdur Ediyor.

Emre

TurkNet

24 Eylül 2024 09:50

1.197

TurkNet ve sözde hizmetleri şikayetimin konusudur. Yaklaşık 3 aydır faturasını ödediğim internetimi Kullanamıyorum ADSL ışığı geliyor geldi gibi geri gidiyor hiçbir şekilde kullanılmıyor. 3 aydır onlarca destek talebi açtım hiçbir çözümde bulunmadıkları gibi bir de kullanmadığım internetimi çözüm ha...

Kurulum Hızlı, Sorun Çözümü Yavaş: İnternetsiz Kaldım

Görkem

TurkNet

11 Nisan 2025 17:25

603

TurkNet'e internet başvurusunda bulunduğumda kuruluma 2 günde geldiler. Çok memnundum, ta ki internette sıkıntı yaşayana kadar. Evimde yaşanan elektrik sağlayıcısı şirket tarafından elektrik kesimi olduğunda modemin bir daha internet ışığı yeşile dönmedi. 1 aydır internetim yok. İnterneti kullanamıy...

Kurulum Hızlı, Sorun Çözümü Yavaş: İnternetsiz Kaldım

TurkNet Pişmanlıktır. Onca Şikayete Rağmen Çözüm Bulamıyorlar.

Talat

TurkNet

09 Temmuz 2024 23:44

471

İlgili firmanın sağladığı interneti bir seneye yakın belki de geçkindir sorunsuz kullanıyordum taa ki geçtiğimiz aya kadar. Sürekli kopma ve düşük Mbps şikayetlerim sebebi ile artık ne yaptılarsa ne 12mbps üzeri internet verebiliyorlar ne de kopmayı engelleyebiliyorlar. İlgili destek kayıtlarıma art...