3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Yenibosna’daki adresimde 10.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarından beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim. Ev internetimi günlük hayatımda tüm işlerim ve kişisel kullanımım için yoğun şekilde kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun başlamasından bu yana TurkNet’in tüm iletişim kanallarını defalarca arayıp yazılı olarak da ulaştım, ancak her seferinde sadece “bölgenizde planlı çalışma yapılıyor” şeklinde aynı bot mesajı gönderiliyor, hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Modemi kapatıp açma gibi tüm temel adımları da denedim, buna rağmen bağlantı hâlâ yok.

Müşteri numaram 1744485, adım O****** A*******. 3 gündür devam eden bu kesintinin gerçek sebebinin ne olduğunu, bu planlı olduğu söylenen çalışmanın tam olarak ne zaman biteceğini ve bağlantımın ne zaman sağlanacağını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.