24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi, Destekten Cevap Gelmiyor

TurkNet üzerinden Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 22.07.2025 sabah saat 08.00’den bu yana Esenler Oruçreis Mahallesi Karadeniz Caddesi’indeki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modem ve ont üzerinde los ışığı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu kesinti 24 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ devam ediyor.

TurkNet uygulaması üzerinden 104203976 numaralı destek talebini açtım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı adreste daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve artık bu durum süreklilik göstermeye başladı. Evde internet bağlantısı olmadığı için internet gerektiren hiçbir işlemi yapamıyor, günlük hayatıma dair birçok işi yerine getiremiyorum.

TurkNet’ten, yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı biçimde stabil hale getirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım bu dönem için faturamda uygun görülecek şekilde bir ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.