to read complaints and reviews, or file yours.İBAN Hatası Nedeniyle İade Gecikmesi Ve Temsilciye Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te 98848136 numaralı BES sözleşmemin iptali sonrasında tarafıma “IBAN hatası nedeniyle ödemenin iade edildiği ve IBAN bilgilerimi güncellemem gerektiği” yönünde bir SMS gönderildi. IBAN bilgilerimi güncellemek ve iademin sorunsuz yapılmasını sağlamak için belirtilen 0850 202 20 20 numaralı hatta 3 gündür defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirmeleri takip etmeme rağmen her seferinde hatta bekletiliyorum ve temsilciye bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de iade sürecimin uzamasına neden oluyor.
IBAN bilgilerimin güncellenebilmesi ve iade sürecimin tamamlanabilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
