to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 28 Nisan 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma ödemenin 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı SMS ile bildirildi. Ancak 5 iş günü geçtikten sonra bu kez IBAN numaramın doğru olmasına rağmen ödemenin geri döndüğü ve hesap bilgilerimin güncellenmesi gerektiği yönünde yeniden SMS aldım.
SMS altında işlemler için yönlendirme yapılan 0850 202 20 20 numaralı hattı defalarca aradım. Ancak sürekli telesekreter ile aynı yönlendirmeler yapılıyor, SMS kodu isteniyor, “işlemleriniz yürürlüğe girecek” denilip arama “teşekkür ederiz” denerek sonlandırılıyor. Her seferinde aynı döngü yaşanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle işlemim ilerlemiyor ve para iadem gerçekleşmiyor.
Sözleşme numaram 102271226’dır. IBAN bilgilerim doğru olmasına rağmen ödeme yapılmadıysa, gerekli kontrollerin sağlanmasını, gerekiyorsa hesap bilgilerimin güncellenmesi için benimle telefonla iletişime geçilmesini ve bir an önce tarafıma ödeme tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Halen aynı numarayı veriyorsunuz bir çözüm bulacak veya biriyle konuşup derdimizi anlatacak bir numara değil bu numara
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
