Halkbank Ve Türkiye Hayat Emeklilik’te İptal Talebim 2 Ay Boyunca Erteliyor

Halkbank üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik’te kızıma 98973311 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini yaptırdım. Özel sebeplerden dolayı bu sözleşmeyi iptal etmek istedim ancak yaklaşık 2–3 aydır tüm girişimlerime rağmen iptal işlemi bir türlü yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal başvurusu yaptığımı ilettim ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim. Muvafakatname, Katılımcı Ayrılma Talep Formu, kimlik fotokopisi ve velayetin bende olduğuna dair gerekçeli mahkeme kararını defalarca iletmeme rağmen her seferinde önce “evraklarınız tam, 2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi, daha sonra tekrar aradığımda “evrak eksik” denilerek oyalandım.

2–3 aydır her gün en az iki kez arama yapmak zorunda bırakıldım ve bu süreç hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oldu. Halkbank ve Türkiye Hayat Emeklilik’in bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Velayeti bende bulunan kızım adına açılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin acilen iptal edilmesini ve şimdiye kadar yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde konuyu bir üst şikayet mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.