to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox hizmetine yönelik 123 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak cayma bedeli itirazları ve bağlantı kalitesizliği üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %45'inde, hizmet yetersizliği veya yasal süre içinde iptal talebine rağmen 2.000 TL ile 13.000 TL arasında değişen fahiş ücretler talep edildiği görülüyor. Cihaz iadelerinin sisteme işlenmemesi nedeniyle başlatılan icra takipleri ve 5G geçişlerindeki yanıltıcı beyanlar şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluşturuyor.
Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim...
Sorunum çözüldü ücret iade edildi teşekkürler
Mükemmeldi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Yeni bir adrese taşındığımda yeni adresimde internet altyapısı olmadığı... için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal talebim üzerine, “İptal etmeyin, ürün değişikliği yapalım, Turkcell Superbox’a geçirelim” denildi ve 02.03.2026 tarihinde fiber abon
Adıyaman Merkez’deki Turkcell bayisinden Şubat ayında eşimin adına Superbox internet hattı alındı. Mağazada bize sadece ...internet ücreti olarak aylık 850 TL olduğu söylenmesine rağmen, bu ay gelen faturada 1.122 TL tutarı çıktı. Satış sırasında modem ücreti ya da ekstra herhangi bir bedelden kesinlik
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmak için 10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında çağrı merkezi ile görüştüm. Gö...rüşmede bana sadece borcumla ilgili bilgi verildi ve Superbox hattımın iptal edildiği, ödemem gereken tutarın ne olduğu belirtildi. Ancak bunun dışında modem teslimatıyla ilgili hi
Turkcell Superbox hattımı Van Tuşba’da kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bağla...ntı sık sık kopuyor, defalarca modemi kapatıp açmak veya Wi‑Fi’yi yeniden bağlamak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini birç
Turkcell Superbox aboneliğim için her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen sadece 7 Mbps civarında hız... alabiliyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğ
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için ayl...ık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman
Turkcell Superbox 350 GB paketini 27 Şubat’ta Balıkesir Ayvalık’ta kullanmaya başladım. Satış sırasında bana aylık sabit... 1.150 TL ödeme yapacağım söylendi, hızla ilgili herhangi bir garanti verilmedi. Ancak daha ilk ayında, sadece 11 günlük kullanım için 10 Mart tarihinde yaklaşık 1.100 TL fatura ç
Turkcell Superbox 1 TB tarifesini kullanırken sözleşme hatası nedeniyle modemi iade ettim. Modem iadesini 2 Mart tarihin...de yaptım ve hattım 2 gün önce kapatıldı. Buna rağmen Kasım ayından bu zamana kadar hattım için boş yere fatura ödedim ve tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 7.000 TL t
Aralık 2025’te Turkcell Superbox hattımın değiştirilmesi için defalarca kez arandım ve sonunda kabul ettim. Eve gelen ek...ip Superbox cihazını değiştirdi, hatta bağlı telefon numarası da değişti ancak eski hatta ait numarayı kapatmamışlar. Eski hatta ait faturalar gelmeye devam edince yaptığım incelem
Turkcell Superbox hattıma ait 531 506 ** ** numaralı aboneliğimi 2025 yılı Kasım ayında İzmir Karşıyaka Örnekköy 7563 so...kakta kayıtlı adresimde kullanıyordum. Kasım ayında Turkcell bayisine giderek cihazı teslim ettim, cayma bedeli ve diğer tüm faturalarımı ödeyerek aboneliğimi iptal ettim. Bayide b
"Teşekkürler"
Turkcell Superbox engelli tarifesi kapsamında “150 GB” paketini kullanıyorum. Vergiler dahil engelli indirimiyle aylık y...aklaşık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verilerek bu tarifeye geçtim ve taahhüt altına girdim. Ancak 10.01.2026 tarihinde gelen ilk faturam 920 TL, ikinci faturam ise 880 TL olarak kesil
Turkcell Superbox 20 Mbps paketini 6 Mart tarihinde aktif ettim. Hizmetten memnun kalmadığım için yalnızca 3 gün kullanı...mdan sonra, 9 Mart tarihinde iptal talebinde bulundum. Kısa süreli kullanım ve memnuniyetsizlik nedeniyle iptal etmek istememe rağmen tarafıma 5.600 TL civarında cayma bedeli yans
27.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Ferit Selim Paşa Caddesi’indeki ...Turkcell bayisine Superbox 300 GB paketi hakkında bilgi almak için gittim.
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı... açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihin...de Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş
Turkcell Superbox 100 Mbps 300 GB paketimi kapatmak için Turkcell ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bi...r borcumun olmadığı, tarafıma fatura çıkmayacağı ve hatta isterseniz daha 15 gün süreniz var, kullanmaya devam edebilirsiniz denildi. Buna rağmen ben cihazı ve hattı erkenden tesli
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turk...cell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 5 aydır çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede Superbox’...ın çekim gücü genel olarak sürekli düşük ve bağlantı sürekli kopuyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell’e durumu ilettim, o dönemde bana
"Teşekkür ederim 🤍"
Turkcell Superbox hattımda 100 GB internet + 50 GB hediye içeren tarifeyi k...ullanıyordum. Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell uygulaması üzerinden
22 Şubat’ta Ankara Sincan’daki Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki görevli hanımefend...iye özellikle defalarca cihaz dahil aylık ödemenin 1000 TL olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, 1000 TL” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek Superbox hizmetini almayı ka
Turkcell tarafından evime Aralık ayında gelinerek mevcut internetimin fiber altyapıya taşınabileceği söylendi. O dönemde... kullandığım internet Superbox’tı. Eve gelen ekip, Superbox hizmetini iptal ettiklerini ve yeni fiber internetimi kurduklarını belirtti, ben de buna güvenerek onayladım. Ancak ara
Babam adına Turkcell Superbox hattı için yaklaşık bir ay önce 100 GB’lik, aylık 690 TL olan bir paket kullanmaya başladı...k. Babamın yüzde 25 engelli indirimi olmasına rağmen faturada yalnızca 21 TL indirim uygulandığını gördük. Ürün faturası hariç, cihaz, vergi ve diğer kalemlerle birlikte 690 TL’lik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
