Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell kotalı internet

218 Şikayet

31100
(13.303 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 88 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kota tüketim hataları, altyapı yetersizlikleri ve fahiş cayma bedelleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %33'ünde internet paketlerinin kullanım alışkanlıkları değişmediği halde hızla tükendiği veya sosyal medya kotalarının çalışmadığı bildirilmiştir. Superbox kullanıcılarının %30'u taahhüt edilen hızların çok altında performans aldıklarını, %23'ü ise hizmetten memnun kalmadıkları halde yüksek iptal ücretleri ile karşılaştıklarını belirtmektedir.

Turkcell Kota ve Paket Tüketim Sorunları

  • Anormal veri tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen paketler birkaç gün içinde tükeniyor; özellikle Superbox hatlarında 1 TB gibi yüksek kotalar bile beklenmedik şekilde hızla bitiyor.
  • Sosyal medya kotası hatası: GNÇ ve Platinum gibi paketlerde sosyal medya kullanımları ilgili kotadan değil, ana internet paketinden düşüyor; bu durum kullanıcıların istem dışı ek paket almasına yol açıyor.

Turkcell Superbox Altyapı ve Performans Kayıpları

  • Düşük hız ve kopmalar: Taahhüt edilen yüksek hızlar yerine pratikte 1-10 Mbps seviyelerinde hızlar alınıyor; bağlantı sürekli kopuyor ve temel web sayfaları dahi yüklenemiyor.
  • Sinyal ve cihaz sorunları: Modemlerin çekim gücü yetersiz kalıyor veya cihazlar ayıplı çıkıyor; baz istasyonu yetersizliği nedeniyle evin içinde sağlıklı bağlantı kurulamıyor.

Turkcell Cayma Bedelleri ve Yanıltıcı Satışlar

  • Yüksek iptal ücretleri: Hizmetin ayıplı olduğu veya hızın yetersiz kaldığı durumlarda abonelik iptal edilmek istendiğinde, binlerce liralık cayma bedeli ve vergi tutarları talep ediliyor.
  • Yanıltıcı satış süreçleri: Satış sırasında 5G veya sınırsız paket vaatleri verilmesine rağmen, kurulum sonrası 4.5G veya kotalı paketler tanımlandığı görülüyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

  • Mevcut müşteri mağduriyeti: Yeni müşterilere sunulan yüksek kotalı ve ucuz paketler, eski abonelere teklif edilmiyor; mevcut müşteriler aynı ücretle daha düşük kota almaya zorlanıyor.
  • Kısıtlı paket seçenekleri: Kullanıcıların ihtiyaç duyduğu düşük kotalı ve makul fiyatlı paketler sistemden kaldırılmış; sadece yüksek fiyatlı ve yüksek kotalı seçenekler sunuluyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Düşüklüğü Ve 5G Geçişi Konusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
01 Nisan 21:43
1.507
superbox-hiz-dusuklugu-ve-5g-gecisi-konusunda-yaniltici-bilgi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 4.5G Superbox Paketi Satın Alındı, 5G Paketi İstiyorum

profile
Enver
01 Nisan 19:05
1.021
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kullanıcısı 5G Modemi Neden Alamıyor?

profile
Deniz
01 Nisan 15:57
828

Superbox Hız Promosyonu Gerçeği Yansıtmaz, İptal Ve Çözüm Talebi

profile
Koray
30 Mart 23:48
958
superbox-hiz-promosyonu-gercegi-yansitmaz-iptal-ve-cozum-talebi-2.jpg
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor Ve Paket Yanıltıcı

profile
Emine
28 Mart 02:45
123

Sürekli Kesilen İnternet Ve Gönderilmeyen Teknik Ekip

profile
Fatih
23 Mart 15:21
547

Altyapı Yokluğundan Kaynaklanan Superbox Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Mehmet
05 Mart 23:58
831

Sosyal Medya Paketi Normal İnternet Kotamı Da Tüketiyor

profile
Fatma
24 Şubat 18:09
191

Turkcell Superbox'ta Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yavaş İnternet

profile
Muhammed
15 Şubat 00:44
1.329
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Ahmet
14 Şubat 17:00
1.293
1
Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 1 TB Paketi İçin Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

profile
Abdulkerim
08 Şubat 15:16
958

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Kotası Erken Tükeniyor

profile
Sibel
07 Şubat 19:52
635
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Superbox Paketi Bilgilendirmesi Ve Aşırı Cayma Ücreti İtirazı

profile
Serhat
02 Şubat 12:59
1.436
1
Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Kota Bilgisi Verilmeden Sınırsız İnternet Satışı Ve Cayma Bedeli

profile
Mihriban
29 Ocak 14:23
1.641
kota-bilgisi-verilmeden-sinirsiz-internet-satisi-ve-cayma-bedeli-2.jpg
kota-bilgisi-verilmeden-sinirsiz-internet-satisi-ve-cayma-bedeli-1.jpg
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

1 TB Paketi Kotalarım Hızla Tükeniyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

profile
Salih
22 Ocak 18:01
222
1-tb-paketi-kotalarim-hizla-tukeniyor-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Turkcell Superbox 1TB Planında Düşük Hız Ve Haksız Cayma Ücreti

profile
Satı
18 Ocak 17:35
1.882
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Sorunsuz İnternet Sağlanamadığı İçin Aylık Faturada İndirim Talebi

profile
Furkan
16 Ocak 19:17
628

Altyapı Kesintisi Nedeniyle Aldığım Superbox İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Özgür
15 Ocak 15:02
984

Turkcell Aydın Efeler’de Çekim Sorunu Ve Anormal Veri Kullanımı

profile
Sinem
15 Ocak 01:49
256
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Festival 20 GB Paketi Kota Bitiminde Durma Özelliği Olmadan 1000 TL Ek Ücret

profile
Burcu
11 Ocak 16:15
356

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör