to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil servislerine yönelik 82 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kullanım hataları ve 5G paylaşım kısıtlamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28'inde Salla Kazan gibi kampanyalarla kazanılan internetlerin devreye girmediği ve tüketimin doğrudan ana paketten yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %22'si 5G hediye paketlerinin hotspot üzerinden paylaşılamamasından ve bu durumun beklenmedik fatura artışlarına yol açmasından şikayetçidir.
Turkcell hattım için 5G’ye geçtiğimde tarafıma kampanya kapsamında 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediyeyi yaklaş...ık 5 gün önce aktif ettim ancak o günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli donma yaşıyorum, bazı uygulamalar hiç açılmıyor ve mevcut paketimdeki 90 GB internetim
Turkcell’de Büyük Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. 5 Kat Hediye İnternet kampanyasından faydalandım ancak ...hediye internetim varken aynı anda kendi paketimdeki internetin de harcandığını fark ettim. Son 5 gündür hediye internet tanımlı olmasına rağmen asıl paketimden de düşüş oluyor. B
"Değerli açıklamaları için çok teşekkür ederim!"
Turkcell faturalı hattımda 5g için verilen hediye internet paketimi bilgisayarıma hotspot ile paylaşmak istediğimde kull...anamıyorum. Kendi asıl internet paketim bittikten sonra hotspot üzerinden bağlantı kurduğumda herhangi bir hata da almadan hediye GB’lerim devreye girmiyor ve bu hediyeyi sadece te
"Beni arayarak net bilgi veren ve mağduriyetimi az da olsa gideren Turkcell temsilcisi hanım efendiye teşekkür ederim."
Turkcell’in 5g kapsamında vermiş olduğu 100 GB hediye internet paketini hot...spot olarak kullanamıyorum. Bu kısıtlamanın olduğu hiçbir yerde açıkça beli
Turkcell hattıma 5g’ye geçiş sırasında tanımlanan hediye internet paketini, hattımı genelde hotspot olarak kullanıp işle...rimi tablet üzerinden yürüttüğüm için bu şekilde kullanmak istiyorum. Ancak bu hediye internet paketinde hotspot özelliğinin engellendiğini, internet paylaşımı yapamadığımı gördüm
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 40” aboneliğim bulunuyor. 5g geçişiyle birlikte tarafıma hediye internet tanımlandı ancak s...istem hediye interneti kullanmak yerine doğrudan kendi paketimdeki 14 GB internetimi harcadı. Hediye internet dururken önce benim paketimdeki internetin bitirilmesi, ardından hediy
Turkcell’in 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma tanımlanan 240 GB internet hediyesini, kendi kullanım tercihlerime gö...re değerlendiremiyorum. Hediye edilen bu interneti, hattımı kullandığım diğer cihazlarla paylaşamadığım gibi, hatta tanımlı başka bir internetim varsa önce onu tamamen bitirmem ist
Turkcell hattımda tanımlı olan bedava 5g internet paketimi hotspot üzerinden kullanamıyorum. Hediyeyi hattıma tanımladığ...ım günden beri bilgisayarımda, kendi internet kotam bittiğinde 400 GB’lik bedava 5g internetim olmasına rağmen bu paketi paylaşarak kullanamıyorum. Ben 5g internetimi özellikle bu
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine netliği ve beyefendiliği için ayrı olarak teşekkür ederim. Sorunum giderildiği için mutluyum."
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 30 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçişi kut...lamak için verilen 5 Kat kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye intern
Turkcell uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından Instagram için 2 GB internet kazandım. Normal internet paketimin de ...son günüydü ve paket internetim bitmişti. Bu nedenle Instagram’da gezerken Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB’lik Instagram internetini kullandığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen h
Turkcell faturalı hattımda 10.03.2026 ile 18.03.2026 tarihleri arasında, sadece sosyal medya kullanımı ve ara sıra müzik... dinlememe rağmen 8 günde 52 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin tükenmesi bana göre olağan ve mantıklı gö
Yaklaşık 2 aydır Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından her hafta 2 GB ya da 1 GB Instagram ve YouTube.com hediyesi geli...yor; ancak bu hediyeleri kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamada hata olarak görünmesine rağmen, Instagram veya YouTube.com’a girdiğimde trafik her seferinde kendi internet paketimde
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından defalarca YouTube.com hediye internet kazanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır b...u hakkımı kullanamıyorum. Hediye internet hatta başarıyla tanımlanmış görünüyor, fakat YouTube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda uygulama açılmıyor ve bu yüzden kazandığım paket
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Süper Tarife’deyim. Salla Kazan kampanyasından 1 GB Youtube.com’da geçerli inte...rnet hakkı kazandım ancak bu hakkı neredeyse hiç kullanamıyorum. 08.03.2026 tarihinden itibaren Youtube.com’da 100 MB bile kullandırtmadan bağlantı adeta kilitleniyor. Youtube.com
"İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim 🙏🏻😊"
Turkcell mobil hattımda internet paketim bittiği için hatta tanımlı olan he...diye internetimin otomatik olarak devreye girmesini beklerken herhangi bir
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Salla Kazan kampanyasından gece 00.11’de faturasız hattıma 1 GB hediye internet kazandım. Hem SMS ile bilgilend...irme mesajı geldi hem de Dijital Operatör uygulamasında hediye internetim tanımlanmış olarak görünüyor. Buna rağmen mobil veriyi açtığımda internete hiç bağlanamıyorum. Kazandığım
Bugün saat 18:22’de telefonuma “Kazandırıo’dan gelen ilk şifreye özel 5 GB hediye” içerikli bir mesaj geldi. Mesaj içind...eki linke tıklayarak Kazandırıo uygulamasını indirdim, telefon numaramı ve doğum yılı bilgilerimi girerek uygulama içinde kendi hesabımı oluşturdum. Ancak kampanyada bahsedilen he
Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır sadece Isparta merk...ezde değil, gittiğim her şehirde hattımın şebekesi ve interneti doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetle
Kazandırio uygulaması üzerinden Turkcell hattım için internet paketi kazandım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bilg...i göründü ve ayrıca SMS de aldım. SMS’teki bağlantıya tıklayıp hediyeyi aktif etmem istendi ancak bağlantıya tıkladığımda boş bir site açılıyor ve işlem ilerlemiyor. Hediye intern
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Dün Salla Kazan kampanyasından Youtube.com için 2 GB hediye internet kazandım. You...tube.com kullanımlarımda öncelikle bu hediyeden düşmesi gerekirken, kullanım yaptığımda hem kendi internet paketimden hem de hediyeden harcama olduğunu fark ettim. Yaklaşık dört b
Turkcell’in Hediye Dünyası Yandex kampanyasından yararlanmama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye internet ha...ttıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını 3‑4 Ocak 2026 tarihlerinde yerine getirmeme rağmen, hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Yaklaşık 3 gündür 0537********32 numaral
"."
Uzun süredir Turkcell gnç Çatlat kampanyasından verilen internet hediyeleri...nden çok rahatsızım. Yaklaşık 2 yıldır çoğunlukla 6 saatlik 1 GB gibi, çok
Turkcell hazır kart hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan günlük 1 GB YouTube.com hediyesini kullandığımda, internet... kullanımım hediye paketten değil, kendi internet paketimden düşüyor. Hediye tanımlı görünmesine rağmen her Salla Kazan günlük YouTube.com kullanımımda bu sorunla karşılaşıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100