Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Business Mastercard’ımdan 2.100 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Bu tahsilat karşılığında herhangi bir Bonus da tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve 2.100 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Düzenli olarak bankacılık ürünlerini kullanan bir müşteriniz olarak, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını kabul etmiyorum.

Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 2.100 TL’nin tamamen iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer ücretlendirmeler yapılacaksa bunun için açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.