Teslim Edilmeyen Kargo Ve 15 Dakika Bekletilen Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. 215185337 takip numaralı kargomun teslimatı ve durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanabilmek için yaklaşık 15 dakika bekletildim. Görüştüğüm temsilci, sistem üzerinde güncelleme olduğunu ve bu yüzden hiçbir şekilde bilgi veremeyeceğini söyledi.

Kendilerine bu güncellemenin hiç mi bitmediğini, müşteri hizmetlerine ulaşmanın ayrı, ulaştıktan sonra derdimi anlatmanın ise ayrı bir sıkıntı olduğunu ilettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu, Kolay Gelsin firmasıyla ikinci olumsuz deneyimim oldu. Şu anda kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve teslimat bekliyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma gerekli dönüşün sağlanmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin ile kargo trafiği düşünenlerin bu yaşananları dikkate almasını isterim.