Erken Tarif Değişikliği İçin Haksız Fatura Artışı

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler Turkcell🙏"
Taahhüdüm bitmek üzereydi. Turkcell tarifesinden Turkcell tarifesine online... uygulamadan geçiş yaptım. 15 dakika erken geçtiğim için faturama yansıtıla

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler Turkcell🙏"
Taahhüdüm bitmek üzereydi. Turkcell tarifesinden Turkcell tarifesine online... uygulamadan geçiş yaptım. 15 dakika erken geçtiğim için faturama yansıtıla

Babam adına kayıtlı olan ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Turkcell hattını, Turkcell’in gençlere özel avantajlı ...tarifeler sunduğunu defalarca SMS ve reklam yoluyla duyurması üzerine, genç tarifelerden yararlanmak amacıyla kendi adıma devraldım. Babam 50 yaşında, hattı fiilen kullanan kişi is
Turkcell hattım olan 533 xxx xx 07 numaralı hattım için 2026 yılı zamlarından sonra paket yenilemesi yapmadım. Ocak ayı ...için sadece devlete ödenen 27 TL telsiz kullanım ücreti faturama yansıdı. Şubat ayında Rahat Kal 5GB tarifesine geçtim ve muadil pakete göre aynı miktar internet için indirimli pak

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan ve bugüne kadar genelde memnun olan bir müşteriyim. Star+15 tarifemi uzatmak ...istediğimde, tarifem bittiğinde fark ettim ki aynı tarifenin yeni abonelere çok daha düşük fiyata sunulduğunu gördüm. Benim ödemem gereken tutar ile yeni abonenin ya da başka opera

Turkcell faturasız hattımı yaklaşık 2,5 aydır Denizli Merkezefendi’de kullanıyordum. Hattım başkasının üzerine kayıtlı o...lmasına rağmen düzenli olarak tl yükleyerek kullanmaya devam ediyordum. 16 Şubat Pazartesi günü hattımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandığını fark ettim. Kapanmadan bir gün

Bugün saat 13:29’da 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden G**** S***** isimli temsilci tarafından arandım. Uzun süredir 26...0 TL’ye 20 GB internet, 750 SMS ve 750 dakika içeren paketimi kullanıyordum. Paketimin fiyatı yükseldiği için bana, tarifemi değiştirmem gerektiği ve 6 GB internet, 1000 dakika ve
Kullandığım operatörle olan anlaşmam bitmek üzereyken 5 Aralık tarihinde Turkcell tarafından aranarak 40 GB’lik, aylık 3...10 TL’lik bir kampanya teklifi aldım. O sırada çok müsait olmadığım için işlemi tamamlayamadık, ancak tekrar aranacağım ve bu paketin tarafıma sağlanacağı söylendi. Buna güvenerek

0539******310 numaralı Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Konya Ereğli’de kullanıyorum. Ancak son zamanl...arda internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor; o kadar kullanmadığım halde kota kısa sürede tükeniyor. Bu durum daha önce yaşanmıyordu, ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu. Konu h
Turkcell hattımda uzun süredir Rahat Efsane 5 paketini kullanıyordum. Ancak bu paket bana yaklaşık 3 hafta yettiği için ...iptal ettim ve daha uygun, taahhütsüz bir paket yapmak istedim. Yaklaşık 10 gündür çözüm arıyorum, 532 müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece faturalı hatta geçmem halinde f

23/10/2025 tarihinde hattımı Ankara Keçiören Etlik Esertepe’deki Turkcell bayisinden Genç Faturalı 20 GB tarifesine taşı...dım. Ancak, Ankara’nın yüksek bir bölgesinde olmama rağmen telefonum çekmiyor. Bu bölgede 5 yıl önce de aynı sorunu yaşamıştım, şimdi tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Hizmet

Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağ...men, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, daha önce de yine Turkcell müşterisiydim. 10.10.2025 tarihinde in...ternet paketim yenilendiği anda dakikalar içinde bitti ve kullanımım önceki dönemlerle tamamen aynıydı. İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum ve bu hat için 0533****310 numarasını kullanıyo

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş i...şlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme

30 Temmuz tarihinde annem, Turkcell faturalı hattında internet paketi bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızc...a 1 GB internet satın almak istediğini belirtmiştir. Görüşme sırasında, annemin dakikası olmasına rağmen hem dakika hem de internet paketi satışı yapılmış ve annemin onayı olmadan
Turkcell’den 1000 dakikalık paket satın aldım, ancak dakikalarım dolmadan “yeterli bakiyeniz yok” uyarısı aldım ve arama... yapamadım. Bu sorunu 5 Ağustos’ta yaşadım, daha önce de benzer bir problemle karşılaşmıştım. Paket için online olarak 310 TL ödeme yaptım, ayrıca başta 800 TL’lik bir paket de alm

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 5 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve kullandığım pa...ket için %60 oranında bir zamla yeni bir taahhütlü paket teklif edildi. Eski paketimin ücreti 310 TL iken, yeni teklif edilen fiyat 480 TL oldu. Bu kadar yüksek bir zam oranının ge

Merhaba, 25 yıllık Turkcell abonesiyim. 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma için bize 840 TL ücret uygulanıyor, ancak ...başka operatörden gelenlere aynı paket 310 TL olarak sunuluyor. Yani Turkcell, uzun süredir abone olan müşterilerine yüksek fiyat uygularken, yeni gelenlere ciddi indirim sağlıyor.

Görselde de göründüğü gibi paketime 160 TL ödüyorum. 1250 dakika 1 GB internet ve 250 SMS veriyor. Başka pakete geçmek i...stediğimde ise 300 TL den başlayan paketler karşıma çıkıyor. Mesela 310 TL'ye 5 GB veriyor. Aradaki bu fahiş farkı anlamış değilim. Diğer operatörlere geçişte çok uyguna paketler s

"Turkcell in bu iletişimini seviyorum hemen arayıp sorunum la ilgileniyorlar teşekkürler"
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Faturamla ilgili bir sıkıntım v...ar. İptal edeceğim fatura yansıtılmış, üyelik açılmış. Anlamsız bir şekilde

Turkcell bayisinden 1300 TL faturasız bir hat aldım. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm hattın tavsiye edilen satı...ş fiyatının 990 TL olduğunu öğrendim. 1300 TL ödediğimi söylediğimde bayiden bayiye fark eder dedi. Mahalle bakalı gibi üst bakkalda 10 lira alt bakkalda 100 lira. Kendilerine şika

Numaramı Turkcell'e taşındım. Ek paketlerin yüksek fiyatlı olmasından dolayı tekrardan t*** t*** operatörüne geçmek zoru...nda kaldım. Turkcell'deki tarifem 20 GB internet 1000 dakika 260,00 TL idi. 5 günlük kullanım sonunda tarafıma 41 TL fatura ve 310 TL cayma bedeli olarak 351 TL'lik fatura çıkartıl

Ay içerisinde 430 TL olan faturam 1.470 TL olduğu için, şüpheli durum diye hat giden ve gelen görüşmelere kapatıldı. Fat...urayı ödememize rağmen, bugün ikinci gün; halen açılmadı. Ya siz şaka mısınız? İki sefer müşteri hizmetlerini aradım, "inceleme devam ediyor" diyor. Bu neyin incelenmesi? Bir de 3
Turkcell kullandığım tarife Prestij 10 GB şu an bana çıkmıyor faturasızdan faturalıya geçenlere çıkıyor. İlk 3ay 310 TL ...kalan 9 ay 400 TL bana ismi değişerek Mega 10gb çıkıyor. 420 TL. Senelerdir Turkcell kullanıcısıyım. Aynı hizmet 10gb 1000dk tarife adı değişerek farklı ücretler isteniyor! Şu an a



Turkcell tarafından sözleşme sonrası bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması. Turkcell ile 310 TL’lik bir yı...llık faturalı paket kullanıyordum. Sözleşme süresi sona erdiğinde defalarca kez yeni bir kontrat imzalamak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmeme rağmen, b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100