Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 0850 numara

134 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 54 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 0850'li numara tacizleri, kimlik avı girişimleri ve haksız ücretlendirmeler etrafında kümelendiğini göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde bahis, kumar ve reklam içerikli spam mesajlar ile ısrarlı aramalar raporlanırken, %30'unda kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtan kişilerin kişisel veri toplama çabaları görülmektedir. Kullanıcıların %20'si, 0850'li hatlar üzerinden onayları dışında gerçekleşen paket tanımlamaları veya aktivasyon kodları nedeniyle maddi ve güvenlik riskleri yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Hattına Yönelik 0850'li Numara Tacizleri ve Spamlar

  • Bahis ve Kumar SMS'leri: Günün her saatinde, özellikle gece ve sabah karşı saatlerinde, farklı 0850'li numaralardan yüksek tutarlı bonus ve yatırım vaat eden yasa dışı bahis mesajları gönderiliyor.
  • Kurumsal Görünümlü Taciz Aramaları: Google Harita kaydı güncelleme veya internet taahhüdü gibi bahanelerle, özellikle işletme sahipleri günde onlarca kez otomatik sesli aramalarla rahatsız ediliyor.
  • Sessiz ve Anlamsız Aramalar: 0850'li numaralardan gelen çağrılar cevaplandığında karşı taraftan ses gelmiyor veya hat aniden kapanıyor; bu durum iş akışını ve günlük hayatı olumsuz etkiliyor.

Turkcell Adına Yapılan Dolandırıcılık ve Kimlik Avı Girişimleri

  • Yetkili Taklidi ve Veri Toplama: Kendilerini Turkcell genel merkezi veya yetkilisi olarak tanıtan kişiler; taahhüt bitişi, 5G güncellemesi veya uygun tarife teklifiyle kimlik bilgileri, adres ve SMS kodlarını talep ediyor.
  • Sesli Onay Tuzakları: "Sesimi alabiliyor musunuz?" şeklinde sorulan sorulara verilen "Evet" yanıtı üzerinden, kullanıcıların bilgisi dışında usulsüz abonelik veya taahhüt oluşturulmaya çalışılıyor.

0850'li Hatlar Kaynaklı Haksız Ücretlendirmeler ve Paketler

  • Onaysız Paket Tanımları: Yurt dışı seyahatleri sırasında veya 0850'li hatlardan gelen aramalar sonrası, kullanıcının onayı olmadan otomatik paketler tanımlanıyor ve faturaya ek ücretler yansıtılıyor.
  • Şüpheli Aktivasyon Kodları: Herhangi bir başvuru yapılmamasına rağmen, 0850'li numaralardan gelen onay ve aktivasyon kodları ile kullanıcıların adına gizli hesaplar açıldığına dair güvenlik endişeleri oluşuyor.

Turkcell Operasyonel Hatalar ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Yanlış Bilgilendirme ve Cayma Bedelleri: Bayi veya müşteri hizmetlerinden alınan "cayma bedeli yok" bilgisine rağmen, hat taşıma sonrası faturaya yüksek tutarlı erken cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Sistem ve Erişim Sorunları: Borç ödemesine rağmen sistemde kara liste kaydının devam etmesi veya numara taşıma sürecinde kimlik uyuşmazlığı nedeniyle destek alınamaması yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%98
Yanıt Oranı (56/57)
57/100
Çözüm Başarısı
56Cevaplanan Şikayet
17Çözülen Şikayet
5sa 11dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%15,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,7
  • Diğer%61,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Numaranın kendilerine ait olmadığı muhtemel şüpheli numara olduğu bildirildi. Teşekkür ederim.

  • Bugün tarafıma dönüş sağlarsanız sevinirim iyi çalışmalar

  • Teşekkür ederim iyi çalışmalar

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü

Engellediğim Numara İçin Turkcell'in Sürekli SMS Göndermesi

Adnan
Adnan
17 Mayıs 2024 13:473.966

"40 dakikada çözüldü. Hızlı destek için teşekkür ederim."

Engellediğim Numara İçin Turkcell'in Sürekli SMS Göndermesi

Turkcell 08504841143 Numaralı Telefondan Şüpheli Arama

Emre
Emre
17 Mayıs 2024 13:063.356

17.05.2024 Tarihinde saat 12.29 Da 0553 *** 25 07 numaralı telefonumdan 0850 484 11 43 no lu numara aramis ve İnternet t...

Turkcell 08504841143 Numaralı Telefondan Şüpheli Arama
5
Çözüldü

Turkcell Paycell Aboneliğimin İptal Edilmesini İstiyorum

Hasan
Hasan
14 Mayıs 2024 23:40873

Turkcell Paycell aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. 0850 numaralı hat...

Turkcell Faturasına Yansıtılan Click N Play Ücreti İade Etmiyor

Ömer
Ömer
7 Mayıs 2024 21:47647

Merhaba, gittiğim bir yerde menüyü açmak için QR kod okuttum, menüyü açmak için ekranda beliren linke tıkladığımda Htp C...

Turkcell Faturasına Yansıtılan Click N Play Ücreti İade Etmiyor
1

Turkcell Kaldırılamayan Mesajla Rahatsız Ediyor

Muzaffer
Muzaffer
26 Nisan 2024 21:258.836

Turkcell'den her gün telefonuma gönderilen bir mesajda şunlar yazıyor: 'değerli müşterimiz, faturana yansıt bakiyeniz ye...

Turkcell 08504808678 Numaralı Hattan Gelen Arama

Ümit
Ümit
8 Nisan 2024 14:183.814

Bugün 0 850 480 86 78 numaralı telefondan arandım. Turkcell müşteri hizmetleri den arıyoruz dediler. Fatura süresinin so...

4
Çözüldü

Turkcell Htp Click On Play Servisi Hakkında

Ergün
Ergün
2 Nisan 2024 21:262.642

"Merhaba, Turkcell ile kurulan iletişim sonrasında tarafıma iade yapılmıştır. Yaşanan sorun karşısında göstermiş oldukları 'çözüm odaklı' yaklaşımdan dolayı markaya teşekkür ediyorum."

Turkcell Htp Click On Play Servisi Hakkında
Turkcell Htp Click On Play Servisi Hakkında

Turkcell 0850 Numara Sıktı Artık Her Yıl Geçtikçe Daha Çok Aramaya Başladılar

Ali
Ali
29 Mart 2024 19:191.096

Sürekli 0850 numaraları tarafından aranıyorum ve bu durum artık canımı sıktı. Haftada 20 kişi arıyor, engelliyorum ama y...

1

Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama

Cem
Cem
18 Mart 2024 11:403.244

Merhaba, son bir haftadır 0850 ile başlayan yedi telefon numarası tarafından sabah akşam rahatsız ediliyorum. Numaraları...

Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama
Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama
Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama
Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama

Turkcell Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

Zeynep
Zeynep
1 Mart 2024 19:36530

Quizchamp adı altında bilgim dışında bir abonelik başlatılmış, satın alma işlemi gerçekleştirilmiş ve 179 TL ücret yansı...

Turkcell Bilgim Dışı Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

Turkcell Türk Telekom Müşteri Hizmetleri 08504842306

Esin
Esin
28 Şubat 2024 12:0626.149

0850 484 23 06 numarasından 'kurumsal destek' adı altında arandım. Turkcell'den taahhüdünüz bittiği belirtilerek, yeni b...

Turkcell Türk Telekom Müşteri Hizmetleri 08504842306
5
Çözüldü

Turkcell 0850 532 25 35 Bu Numara Çaldırıp Kapatıyor

Murat
Murat
27 Şubat 2024 20:153.917

"Problemim hakkında sorunu takip ederek yardımcı oldunuz teşekkürler"

0850 535 2535 numarası günde üç kez arıyor ve bu durum tam bir haftadır dev...

Turkcell Müşteri Hizmetleri ( 0 850 532 73 00 ) Artık Ulaşamıyorum

Sümer
Sümer
23 Şubat 2024 18:10153.938

0850 532 73 00 numaralı telefon ile görüşmemde tehdit edildim. Bayan arkadaşın en son 'sen kimsin' sözünden sonra telefo...

Turkcell Paycell Haksız Alınan Ücret

Sefa
Sefa
24 Ocak 2024 18:08317

Turkcell Paycell haksız alınan ücreti iade et. 0533*****41 Sefa Ç******* Turkcell Paycell bana sormadan Faturama ilgisiz...

Turkcell Paycell Sim Blokesini Kaldıramıyorum

Harun
Harun
13 Aralık 2023 11:523.378

Paycell hesabımın şifresini unutmuştum; yeni şifre almak istediğimde hesabım bloke edildi. 'Bu telefon numarasına ait SI...

Turkcell Paycell Sim Blokesini Kaldıramıyorum
1

Turkcell 0850 Pişmanlıktır. Ben Ağzım Yandı Sizin Yanmasın

Onur
Onur
12 Aralık 2023 17:47523

Turkcell'den 2 yıl önce 0850 822 4879 numaralı numarayı aldım ekim 2023 te fiyatların 2 kat artacağı duyurusu ile numara...

Turkcell İsmini Kullanarak Para Çekildi

Melis
Melis
5 Aralık 2023 22:30680

Merhaba. Bugün Turkcell tarafından arayarak kullanmadığım uygulamaların iade ücretinin gönderilmesi gerektiğini söyledil...

Adıma Turkcell Paycell Açılarak Başka Hesaba Para Aktarılmış

Cemalettin
Cemalettin
1 Aralık 2023 15:252.699

Turkcell Paycell limitimden bilgim dışında başka bir hesaba para aktarıldı. 'Paycell puanınız birikti, bunu nakit olarak...

Turkcell Online Numara Taşıma İşlemi Ve SIM Kart Teslimatı Gecikmesi

Duha
Duha
28 Kasım 2023 13:221.365

Turkcell'e online numara taşıma için başvuru yaptım, ancak SIM kartım bir haftadır gelmedi. Pasaj müşteri hizmetlerini a...

5
Çözüldü

Turkcell Kampanyalı Sim Kartı Teslim Etmiyor

Özgür
Özgür
28 Kasım 2023 11:193.697

"Turkcell beni arayarak kampanyaya gösterilen yoğun ilgili nedeniyle gönderim yapılamadığını, hatanın kendilerinde olduğunu, özür dilediklerini ifade etti ve telafi için aynı fiyata daha avantajlı bir paket teklif etti. Bu Teklifi kabul ettim ve geçişi sağladım. İlgili müşteri temsilcisine; geçiş sonrası telefonum yurt dışından geldiği için yaşadığım sorunda da özverili şekilde destek veren müşteri temsilcilerine ve teknik destek personeline teşekkür ederim."

Turkcell Kampanyalı Sim Kartı Teslim Etmiyor
1

Turkcell Dijital Kurye Bir Türlü Kartımı Getirmiyor!

Hatice
Hatice
27 Kasım 2023 16:192.021

19 Kasım'da online Turkcell sitesi üzerinden operatör değişikliği için babam için başvuru oluşturdum. Dijital Kurye tale...

1

Turkcell Numara Taşıma İptali İstedim, Yapmamışlar

Filiz
Filiz
22 Kasım 2023 20:341.088

Numara taşıma iptal işlemi yaptırdığım halde iptal edilmemiş. 0850 222 2020 numarayı arayarak iptal ettirmiştim. Fakat m...

Turkcell Müşteri Pasaj Hizmetlerine Bir Türlü Bağlanılmıyor

İbrahim
İbrahim
21 Kasım 2023 12:443.882

"Bayide çalışanının üstün gayretleri sonucu Pasaj Müşteri Hizmetlerine 30 dakika bağlanma sırası beklenerek bağlanım sağlanmış ve mobilden yaptığım başvuru iptal edilerek bayiden numara taşıma işlemim tamamlanmıştır. Numara taşıma işlemi talebimi büyük özveri ile gerçekleştiren güler yüzlü bayi çalışanına vatandaş olarak teşekkürlerimi sunarım. Ancak marifet iltifata tabidir düsturu gereği numara taşıma işlemi yaptığım bayinin Turkcell Genel Müdürlüğünce tespit edilerek bayi çalışanına (ismi Ahmet) teşekkürü belgesi verilmesi arz olunur. Turkcell bünyesinde belirttiğim personel gibi iş çözen personel bulundurulması müşteri sayının artıracağı muhakkaktır. Yinede nezaket gösterip kayıtsız kalmayarak cevapladığınız için teşekkür ederim."

Başka operatörden Turkcell'e numara taşıma başvurum ile ilgili e-posta olarak gönderilen 15914097250 takip numarası ile ...

Turkcell'e Hat Taşıyamıyorum.

Selim
Selim
20 Kasım 2023 14:282.731

Turkcell ' e hat taşımak istediğimde başvurum alındı diyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Sorgulamak istediğimde c...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör