Turkcell TV+ Paket hatası

TV+ Premium paket kullanıcısıyım ve Android TV üzerinden iki gündür, 15.12.2025 tarihinden itibaren sürekli 800 p2004 s hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle ne televizyon üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden TV+’ı hiç kullanamıyor, yayın izleyemiyorum. Sorunu çözmek için uygulama üzerinden aranma...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Premium TV+ ürününü taahhütlü olarak kullanıyorum. 3 Aralık 2025 itibarıyla taahhüdüm bitiyor ve bu hizmeti kesinlikle yenilemek istemiyordum. Bu nedenle 30 Kasım 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak TV+ aboneliğimin taahhüt sonunda yenilenmemesini ve abon...

Superonline Ev İnterneti ve TV Plus hizmetim için yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanım sağladıktan sonra, belgelerde eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma bilgi verildi. Eksik olduğu belirtilen kimlik belgemle ilgili olarak, abone merkezine bizzat gidip kimliğimi 3 kez tarattırdım ve personeller sisteme tan...

Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli olarak yanıltıcı bilgi verilmesi, hatalı işlemler yapılması ve müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Gaziemir Ethem Ruhi Ayan Hava Lojmanları’ndaki adresimde b...

Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...

Bölge değiştirmediğim halde bu hata geliyor ve TV+’ı açamıyorum. Kiminle görüşeceğimi bilmiyorum. Birileri yardımcı olursa sevinirim. Burada da 250 karakter doldurma özelliği varmış. Ben başka ne yazayım? Her yeri doldurayım bari.

Mart ayında satın aldığım kampanyalı Superonline paketi 3. Ay ödemeli şeklindeydi. Fakat TV Plus TV ye uymadığı için kampanya değişikliği olacağını söylediler. 3 aylık, her ay farklı vergi, geçiş vs toplamda 3 aylık 800 küsur gibi bir borcum olduğunu söylediler. Bana paket değişikliği olacağını söyl...

Üyelik için arayüzde bulunan kısımda yazan 749 TL olan ücret karşılığında 1 senelik üyeliğimi yeniledim ama çekilen miktar 1550 TL. Acilen fazla çekilen ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Yeniden üye olan müşteriler için bile yıllık ve aylık ücret 79 TL iken, benden çekilen bu yanlış ücretin i...

Uzun süredir devam eden 2 tane fiber ve TV Plus üyeliğim var. Müşteri hizmetlerinde görüşmemde TV Plus kutusunun tarifemi değiştirdiğim takdirde ücretsiz yenileceğinin bilgisi verildi. Daha sonra kutu değişiminin olmayacağının ve yanlış bilgisinin verildiğini bildirdiler. Haklı olmama rağmen hatalar...

Bir haftadır Turkcell TV+ da yayın kesintisi hatası ile karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde TV izleyemiyorum. Bu can sıkıcı olmaya başladı. Aramama rağmen Bir çözüme ulaşılamadı. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. En kısa sürede durmadan adaptör çıkar. Tak ile uğraşıyorum

Ben de Turkcell TV mağduruyum. İnsanları sözleşme yapıp iptal için yüksek bedeller istiyorlar. Hiçbir şeye yaramıyor. İptal edemiyorsunuz. Hatalarını kabul ediyorlar ama iptal ücreti de istiyorlar.

28.09.2024 tarihinde yapmış olduğum arıza bildirimi ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Kayıtlarda arandığı ve ulaşılamadığı bilgisi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana iletildi. Tekrar 29.09.2024 tarihinde arıza ile ilgili görüşme yaptım ancak arıza ile ilgili geri dönüş yapılmadı. 02.1...

Turkcell Superonline internet için başvuru yaptık. Başvuruda özellikle yan odaya da TV+ istediğimizi bize hizmet satışı yapan G**** Hanım'a belirttim. O da zaten içinde olduğunu söyledi. Daha sonra kuruluma geldiklerinde bu girişin yapılmadığını bu sebeple kurulum yapamayacaklarını belirttiler. G***...

Turkcell TV paket ve kurumsal hizmet abonesiyim. Adıma kayıtlı olan aboneliğim 31.05.2024 tarihinde ansızın TV ekranında 'zaman senkronizasyon hatası' başlığı altında bir hata mesajı ile başladı. Daha sonra fiber internetim kesildi. Turkcell Superonline'ı aradım, arıza kaydı açtıklarını söylediler. ...

Bugün aldığım sıfır telefonuma uygulamaları yüklemeye başladığımda TV+ uygulamasını yükleyip bilgilerimi girdiğimde 'Cihaz IP adresi kara listede olduğu için erişim hatası oluşmuştur' uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Paketin olması gerektiğini s...

Babamın vefatı sebebi ile Superonline aboneliğimi kendi üzerime aldım. (Bunu yapmak için ne kadar yanlış yönlendirildiğimi, uğraştığımı anlatmıyorum bile.) İşlem sırasında taahhüdün bittiğini öğrendim. Yeni taahhüt için anlaşırken temsilci bana ek bir bedel çıkacağını 9 aylıkta bir taahhüdün olduğun...

Turkcell internet ve TV+ aboneliğimi yenilemek için müşteri ilişkilerini aradım. Kontratımı yenilemek istediğimi söylediğimde bana uygun 2 yıllık bir paketin olduğunu, tablet hediyeli olduğunu söylediler. Onay verdim; ancak internetim yenilendiği halde TV yayınım kesildi. 'Paketinizde yayın olmayaca...

5.1.2024 tarihinde telefonla arandım. TV Plus ve Netflix içeren bir paketin tanıtımını yaptılar. Mantıklı geldiği için kabul ettim. Ancak izleyebilmem için TV Plus kutusunun değişmesi gerekiyormuş. Servisten arandım ve bir gün sonra cihaz değişimi için geldiler. Cihaz değişti ancak mevcut kullandığı...

Turkcell TV Premium paketini kullanıyordum ve artık kullanmak istemiyorum paketini iptal etmek istiyorum. Onu da yapamıyorum. Bostan boşa paket ücreti ödemek zorunda kalıyorum. TV++ uygulaması üzerinden giriş yapıyorum ayarlar kısmından paket iptal etme seçeneğine tıklıyorum ve hata veriyor.