to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Kesiminde Yanıltıcı Bilgi Ve Aktarma Eksikliği
13.09.2026 tarihinde saat 17:45 Yeni Diyarbakır Seyahat ile Silvan–İstanbul arası yolculuk için 1, 4, 5 ve 6 numaralı koltuklardan bilet aldık. Kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yaptık. Silvan Otogarı’na gittiğimizde, bilete yazan otobüs gelmedi ve onun yerine servisle Diyarbakır’a götürüldük.
Servisle Diyarbakır’a getirilmemizden dolayı değil, bize en başta bunun söylenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadık. Bilet kesilirken aktarmalı, servisle gideceğimiz, otobüse Diyarbakır’dan bineceğimiz hiçbir şekilde belirtilmedi. Özellikle yükümüz olduğu için bu bilgiyi bilseydik bu firmadan bilet almazdık.
Diyarbakır Otogarı’nda da servis otobüsün yanında durmadığı için yüklerimizle birlikte epey dolaşmak zorunda kaldık, bu da hem zaman hem fiziksel olarak bizi zorladı. Oradaki firma yetkilileriyle görüştüğümüzde de “eşyalarınız sizden alınacak” şeklinde bilgi verildi ancak bu söz yerine getirilmedi ve kendilerinin doğru söylemediğini düşündük.
Yeni Diyarbakır Seyahat’ten talebim, yolculara bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgi verilmemesi, bilet keserken aktarmalı gideceğimizin ve yaşayabileceğimiz zorlukların açık şekilde söylenmesi ve bu konuda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Bizim yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için tedbir alınmasını istiyorum.
