to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetlerinizi Ankara Keçiören’de kullanmaktayım. Hizmeti almaya ...başladığımdan beri aynı Huawei TV+ kutusunu kullanıyorum. Ancak mevcut cihazım artık eski teknolojiye sahip olması, yavaş çalışması ve uygulama desteğinin son derece kısıtlı olması
U*** süredir Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce aldığım TV+ cihazımın son 1,5 aydır TV+ cihazımda her akşam ...yayın donması, ekranda siyah ekran çıkması gibi ciddi görüntü sorunları yaşıyorum. Yayın sürekli kesiliyor ve televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi. Bu süre içinde defa
Turkcell TV+ için getirdikleri cihazı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Kuma...ndadan mı, cihazdan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak çoğu zaman kanal değiştirmek için aynı tuşa defalarca basmak zorunda kalıyorum. Bazen 20 kere bastığım oluyor ve yine de kom
16 Ekim 2026 tarihinde saat 22:00 civarında mevcut TV+ HD cihazımı TV+ 4K cihazıyla değiştirmek için müşteri hizmetlerin...i aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin cihazlar hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sorduğum sorulara net cevap veremediklerini gördüm. Cihaz değişikliğiyle ilg
Turkcell Superonline internet aboneliği alırken 09.06.2026 tarihinde TV Plus hizmetini de talep ettim. TV Plus’ı kullanm...aya başladığımdan bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Elektrik kısa süreliğine kesilse bile cihazı tekrar açmaya çalıştığımda açılmıyor, uzun süre donuk kalıyor. Yayın açıkken televiz
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline TV Plus hizmeti kapsamında 5328**15 numaralı aboneliğimi kullanıyorum. 6 Ekim tarihinden bu yana TV... Plus’ı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kumanda çalışmıyor, cihaz sürekli donma yapıyor ve bu nedenle yayını izleyemiyorum. Defalarca teknik destek talep etmeme rağmen yardımcı o
"İnternet sorununu çözdüğünüz ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanmaya başladığım için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell Superonline ve TV+ müşterisiyim. Şu anda Turkcell TV+ kutusu üzerinden TV+ hizmeti kullanıyorum ve... neredeyse her gün donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Yayın esnasında sürekli takılmalar oluyor ve bu durum izleme keyfimi ciddi anlamda bozuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmet
Turkcell TV+ ve hbo Max hizmetleriyle ilgili olarak aylardır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. TV+ kutumun arızalı oldu...ğu tespit edildi, kutunun değiştirileceği söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Bu süreçte hem TV+ paketi hem de hbo Max üyeliği satıldı
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum, yaklaşık 2–3 haftadır aboneliğimde bulunan iki TV kutusundan sonradan ge...len kutuda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak bu kutu yüzünden sürekli siyah ekran hatası almaya başladık, kanallar bir anda gidiyor ve hiçbir görüntü gelmiyordu. Servisle gör
1000 Mbps Superonline internet kullanıyorum. İnternet hattımda hız veya kopma sorunu yok. 10.09.2026 tarihinde evime HP4...416 model TV+ Pro kutusu takıldı. Evde diğer cihazlar internete bağlandığında kutu donuyor ve kilitleniyor. TV+ uygulamasında ciddi takılmalar yaşanıyor. İki telefon ve iki tablet
Turkcell TV Plus kullanıcısıyım, iki hafta önce yeni bir eve taşındım. Taşındığım evin altyapısı kablolu TV Plus cihazın...a uygun olmadığı için mevcut kablolu TV Plus cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle kablosuz Pro cihaz talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kampanyamın kablo
"29.09.2026 tarihi itibariyle Turkcell çözüm ortaklarından Volkan bey yeni TV+ Pro cihaz değişimini yaptı ve sorunumuz çözüldü... İlgi ve alakalarından dolayı Turkcell müşteri hizmetleri çalışanlarına ve İlgili fçm çalışanı Volkan bey'e teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü çok teşekkürler"
İstanbul Tuzla’da TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 21 Ağustos tarihinde TV+ ve h...bo Max ile birlikte sunulan yenileme kampanyasından yararlanarak taahhüdümü
5223**26 numaralı Turkcell TV+ aboneliğimde uzun süredir yayın sorunları yaşamaktayım. TÜRKSAT’ın 6A’ya geçişinden sonra... bu problemler belirgin şekilde arttı, öncesinde de ara ara oluyordu ancak bu sıklıkta değildi. Özellikle kanal değişimlerinde kumandadan bir kez bastığım halde birkaç kanal birden
"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ediyorum."
11.09.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren 532 numarası üzerinden TV+ müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık 21 dakik...adır hatta kalmama ve defalarca derdimi anlatmama rağmen her görüşmede farklı bir temsilci “sizi TV+ birimine aktarıyorum” diyerek beni hatta gezdirdi, hiçbir şekilde çözüme ulaşam
02.09.2026 tarihinde TV+ Yan Oda kampanyasından yararlanarak evime ikinci bir TV+ kutusu kurulumu yapıldı. Kurulum için ...ekip geldiğinde ben işteydim, eşim de bu konulardan anlamadığı için Turkcell çalışanları kurulumu benim önceden verdiğim bilgilere aykırı şekilde başlatmışlar. Ben kurulum öncesin
Turkcell Superonline TV+ aboneliğim için evime decoder kurulumuna gelindiğinde, talep ettiğim yeni model yerine eski tip... bir TV+ decoder getirildi. Bu dekoderi özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, ekip başka bir evden sökülmüş eski dekoderi bana taktı ve iki haftadır bu konuda hiçbir çözüm üret
Uzun süredir TV+ kutu üzerinden yayın izlerken ciddi performans sorunları yaşıyorum. Kanal geçişleri, dizi ve filmlerin ...açılması ile uygulamaların çalışması çok yavaşlıyor, kumandadan verdiğim komutlara geç tepki veriyor ve zaman zaman da tamamen kilitlenerek hiçbir şekilde tepki vermiyor. TV+ üzeri
"Sorunum giderildi özellikle teknik servis personellerine teşekkür ediyorum."
Yıllardır Turkcell Superonline fiber ve TV+ abonesiyim, evimde 1000 Mbps in...ternet var. Ancak eski TV+ kutum güncel Youtube.com videolarını oynatırken
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün taahhüdüm bittiği için sözleşmemi yeniledim ve bu işlem sırasında TV Plus kutum d...a değiştirildi. Yeni verilen kutunun kumandasında ses tuşu arızalı olmasına rağmen, görevliler şimdilik böyle idare etmem gerektiğini söyleyip bozuk kumandayı teslim ettiler. Bozu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
